辽宁移动首创“AI营商专员”数字化赋能营商环境优化

为持续深化营商环境建设，创新企业服务模式，近日，辽宁移动沈阳分公司携手沈河区马官桥街道，正式上线了辽宁省首个“AI营商专员”，为辖区企业提供服务。该项目以企业专属微信群为基础，结合人工智能技术，构建了政策直达、诉求快响的智慧服务通道，实现了企业咨询“秒级回复”、政策服务“全天候”、诉求办理“快速落实”，全面提升了企业服务的效率和质量。“AI营商专员”借鉴了此前在福陵社区成功应用的“AI网格员”技术经验，将智能识别、精准应答、闭环转办等能力迁移至营商服务场景，打造了“企业提问—AI识别—智能分派—跟踪处理”