提示词工程实战：构建智能客服系统

本章将以一个智能客服系统的构建为例，深入剖析如何利用大模型API打造一个完整的对话系统。该系统将涵盖传统对话系统的三个关键组成部分：自然语言理解（NLU）、对话状态追踪（DST）以及自然语言生成（NLG），并演示如何仅通过提示词（Prompt）来实现这些功能。| :--- | :--- | :--- | |开发工作量| 极少，主要在于Prompt设计 | 较大，涉及状态机和槽位更新逻辑的编写 | |优化难度| 较高，受模型能力影响，长对话易出错 | 较低，逻辑完全在掌控之中 | |维护便利性| 简单，只需