为慢行群体开辟舒心旅途绿色通道

针对网民提出的老年人网络购票不便、期盼优先安排下铺席位以及老幼乘客提前进站等诉求，国铁集团客运部门近期公开答复，系统阐述了面向60岁以上长者、幼龄孩童等特定对象的多项服务举措，借助热线订票、下铺席位优先配置、检票口设置人工通道等途径，为特殊乘客的旅程提供周全保障。 近些年，铁路系统持续优化服务质量，乘客出行效能大幅改善。技术革新与服务进阶，正在深刻重塑数亿人的交通体验。然而，部分特殊乘客仍有顾虑：当购票、验票等环节日益智能化，那些不熟悉智能手机操作的老年人，能否无障碍乘车？儿童、孕产妇等群体能否获得更精准