为慢行群体开辟舒心旅途绿色通道
针对网民提出的老年人网络购票不便、期盼优先安排下铺席位以及老幼乘客提前进站等诉求，国铁集团客运部门近期公开答复，系统阐述了面向60岁以上长者、幼龄孩童等特定对象的多项服务举措，借助热线订票、下铺席位优先配置、检票口设置人工通道等途径，为特殊乘客的旅程提供周全保障。 近些年，铁路系统持续优化服务质量，乘客出行效能大幅改善。技术革新与服务进阶，正在深刻重塑数亿人的交通体验。然而，部分特殊乘客仍有顾虑：当购票、验票等环节日益智能化，那些不熟悉智能手机操作的老年人，能否无障碍乘车？儿童、孕产妇等群体能否获得更精准
清明假期首日铁路客流预计突破2190万
新华社北京4月4日电（记者樊曦）中国国家铁路集团有限公司发布消息，4月3日，全国铁路共运送旅客1825.2万人次，运输过程安全有序。4月4日当天，全国铁路预计发送旅客数量将达到2190万人次，为此计划增开旅客列车1173列。 截至4月4日上午8时，铁路12306售票平台已累计售出清明假期车票6125万张。根据车票预售数据分析，4日当天，北京、广州、上海、成都、深圳、杭州、武汉、南京、郑州、西安等城市成为主要的旅客出发地；同时，北京、成都、广州、杭州、南京、上海、武汉、郑州、苏州、西安等城市是热门的目的地。