企业AI难落地：工具不缺，缺的是把每个人串起来的底层

最近与几家企业交流，发现一个耐人寻味的现象：各家公司都在部署AI，而且每位员工都在使用。销售借助AI撰写话术，运营依靠AI完成分析，客服利用AI生成总结——效率确实有所提升。但几乎所有人都反馈，总觉得各自的AI在「各干各的」。口径难以对齐。标准无法统一。一个人的经验，另一个人用不上。并非大家不够用心。而是桌面AI从底层设计就是一件私有工具——它归属个人、记录个人偏好、输出个人风格、存储在个人本地。这既是它的长处，也是它的局限。· · ·当每个人都拥有一款专属AI工具时，三个难题便会同时浮现：其一，数据难以