警惕AI一本正经胡说八道，企业不能只当笑话看

近日，人民日报客户端刊发文章指出，AI“一本正经胡说八道”的问题不容小觑。文中提到一则因AI引发的纠纷：江苏某顾客使用AI软件预订餐厅，结果到了现场却发现根本没有预约。商家表示不支持AI订座，平台方也承认，AI并无实际预订功能，部分用户误将AI生成的模拟信息当成了真实凭证。初看之下，这似乎是个让人啼笑皆非的“AI乌龙”。然而，若将场景置于企业经营层面，其性质便已不再仅仅是笑话。当AI介入回答客户咨询、解读公司制度、协助销售报价、起草合同说明、整理产品资料时，若其给出的答案虽看似专业、语气笃定，实则内容失实