AI购物助手成新入口，商家需兼顾人与机器

几年前，他或许会打开搜索引擎，输入“八千元剪辑笔记本推荐”，接着浏览几篇测评和电商网页。如今，他更有可能直接向AI提问：“我常剪四K视频，不玩游戏，通勤时需背负，帮我选三款，并解释原因。”看似只是搜索框换成了聊天框。但对商家而言，入口、规则及客户关系或许都在发生转变。越来越多的零售商开始争夺AI工具带来的流量。他们既盼着自家产品入选AI推荐，又希望顾客最终回流至品牌官网完成交易。原因并不复杂。流量虽可源于AI，但客户关系理应掌握在自己手中。若交易全在外部智能助手中进行，商家可能无法得知顾客来源、比较了哪些