中国信通院发布AI CRM系统研究报告：智能驱动企业增长新路径
报告名称：人工智能客户关系管理系统（AI CRM）研究报告：智能驱动增长_中国信通院报告编号:706390发布机构：中国信通院泰尔终端实验室与北京仁科互动联合发布，2025年9月推出AI+CRM专项研究报告，无二级市场投资评级。报告基于国内数字中国建设、新质生产力发展及全球数据合规新规背景，深入分析传统CRM系统存在的痛点，评估三类AI CRM技术路线的优势与不足，梳理营销、销售、服务等实际应用场景，构建四级选型评估指标体系，并结合农牧、酒店、检测三个行业的典型落地案例。核心建议：企业应优先选择原生AI平
AI重塑CRM：未来趋势与实战指南
点击公众号关注我们免费诊断你的网站和产品搜索量制定海外营销计划客户关系管理正迈入全新纪元，其特征是实时智能与超越任务自动化的人工智能系统。然而，海量的客户信号亟需更高效的管理手段。Salesforce的一项调查显示，62%的IT负责人表示，其组织尚未准备好整合数据系统以充分释放人工智能的潜能。深入了解HubSpot CRM平台如何提供您所需的全部工具，助力业务蓬勃发展。传统的客户关系管理系统（CRM）已难以满足现代团队对速度、个性化及数据管理的迫切需求。这一变革正推动人工智能在CRM领域迎来深远发展。诸如
企业微信迁移：数据资产重构与AI赋能
很多公司讨论要不要从普通微信迁到企业微信，第一反应是：“普通微信不是也能聊吗？”能。还特别顺手。麻烦也在这里。普通微信太顺手了，顺手到很多公司没意识到，客户、供应商、报价过程、售后记录、审批凭证、员工话术，已经悄悄长在了员工个人号里。销售用个人微信维护客户。客服用个人微信处理问题。采购用个人微信联系供应商。财务在微信群里催发票、催付款截图。人事靠聊天记录确认入离职细节。表面上只是沟通方便。实际算账时，公司会发现：一部分业务资产已经放进了员工口袋。到了 AI 时代，这个问题会更刺眼。AI 要进入企业，不能只
AI时代赚钱新逻辑：高手早已停止死磕技术
你是否整日钻研AI，收藏了成百上千条教程：结果呢？越看越心慌，越学越糊涂。真金白银却一分未进。然而另一批人，却已悄然掘金。他们并非码农，也不是技术大神，甚至不少人连提示词都写不明白。他们只是：开宠物店的、做代理记账的、搞装修的、招人的、做本地生意的……你还在琢磨“AI未来会取代什么”。他们已开始利用AI，将原本一天才能搞定的工作，压缩到两小时内。你以为：AI时代拼的是“谁技术更强”。但真正的认知差在于：AI不会奖赏那些只会研究AI的人，它只会奖励那些原本就在解决实际问题的人。过去半年，我察觉到一个残酷的现
CIO借力AI智能体，引爆销售新增长
——AI智能体化身销售最强“外脑”：不仅解放双手，更驱动业绩飞跃！在追求极致效率的当下，销售团队承受着前所未有的重压：挖掘潜客、研读客户背景、撰写定制邮件、同步CRM数据……大量光阴被这些琐碎行政事务吞噬，真正用于客户互动的时光寥寥无几。如何破局？答案或许就隐藏在近期备受瞩目的“AI自主智能体（Agentic AI）”之中。区别于仅能陪聊的大语言模型，AI智能体是真正能“执行任务”的数字员工。众多企业CIO正将AI智能体植入销售全链路，从线索挖掘到商机追踪，其展现出的投资回报率（ROI）令人瞩目。告别盲目
AI重塑产品管理：真正的洞察来自人情世故
最近重温 Ben Horowitz 的经典文章《好 PM / 差 PM》。这篇写于 2004 年的作品，已成为产品经理领域的必读文献。我通常每两三年重读一次，每次都有新的体会。这次读完，我停顿了片刻。并非因为文章内容过时，恰恰相反——许多观点在 AI 时代显得更加扎眼。Horowitz 强调的核心差异是：优秀的产品经理对结果负责，而平庸的产品经理对过程负责（或者说，对"看起来很忙"负责）。这一区别在今天依然适用，但其内涵已经发生了变化。AI 将这条分界线变得清晰可见。过去，许多产品经理的日
AI驱动的销售新模式：从个体狩猎到智能耕耘
三十年前，大客户销售领域由“狩猎者”主导。谁能率先发现商机、紧追不舍并精准成交，谁就能脱颖而出。那个时代的制胜法宝是：敏锐的洞察力、迅捷的行动力和一击必中的能力。经验是宝贵的财富，直觉是强大的武器。 二十年前，大客户销售进入了“农耕者”的初级阶段。销售人员开始注重培育客户关系，追求长期合作。此时的核心竞争力在于：耐心、细致和投入。深厚的客户关系是坚固的壁垒，牢固的信任是无价的通行证。 而今，一种全新的销售范式正在崛起——“智慧农耕者”。 这种模式在继承了农耕者耐心和投入精神的同时，引入了一个颠覆性的维度：
单体酒店私域：AI与人工协作的运营之道
在单体酒店的运营管理中，私域社群本应是巩固老客户、保障重复购买、减少对OTA平台依赖的关键渠道。然而，现实情况是，绝大多数酒店的社群都面临着一个共同的挑战：创建社群相对容易，但有效运营却困难重重。社群要么长期处于沉寂状态，缺乏互动，要么一发布广告信息就招致用户屏蔽和退群，导致宝贵的精准客户资源被白白浪费。 更为棘手的是，单体酒店往往人手不足，店长和前台员工分身乏术，难以同时兼顾高频率的客户问询、日常的社群维护以及转化引导等工作。 鉴于此，我希望与各位同行分享一个低成本的解决方案：运用AI技术实现“标准化服
AI并购热：续费能力才是硬通货
收购AI企业时，买方究竟在获取什么？多数人猜测是技术或团队。然而深入观察近年案例，会揭示一个冷峻现实：斩获高溢价的企业，通常并非模型最顶尖者，而是率先将「持续付费」模式跑通的那一个。科技企业收购本质上并非技术实力的加冕仪式。企业被并购的背后，往往藏着简单的算术：收购方支付的对价，实为购买已验证的现金流渠道，或是自建耗时过长、并购更为经济的客户资源网。AI概念或许让叙事更具吸引力，但其下的商业盘算始终如一。被并购标的，贩卖的并非技术本身一个细节颇具深意。近年被巨头以高溢价纳入麾下的AI软件企业，普遍具备一项
AI不抢饭碗，却成考核利器
幻灯片顶端有一行字：人机协作，开启医药拜访智能化纪元。他目光落在一个表单上，名为"AI客户画像表"。表中罗列了七项需填写的信息：客户分类、级别、履历；现有认知；当下合作进展与走向；关系层级及历史拜访要点；我识别的阻力与机遇；季度目标；还有最后一项：AI评估标识（绿牌、黄牌、红牌）。他凝视这七栏内容，沉默良久。他感到这七项内容既针对他，又不止于他。每个栏目背后都藏着指令。"作为经验丰富的医药行业客户关系导师，我将提供某位客户的详细资料，请协助完成【客户分析】与【商机挖掘】。"他瞅见"客户关系导师"这行字，颇
IPO观察｜低空经济催热下好盈科技隐现盈利与内控压力
近期，深圳市好盈科技股份有限公司（下称“好盈科技”）更新了科创板IPO招股书。这家创立于2005年的企业，长期专注于无人机动力系统的研发、制造与销售，并同步覆盖竞技车（船）模、电动滑板车、电动摩托车等动力产品领域，同时也在持续推进电动垂直起降飞行器（eVTOL）动力系统的研发。 借助低空经济升温的行业机遇，好盈科技近年的业绩增长十分迅猛。2023年至2025年，公司营业收入由5.46亿元增至15.48亿元，整体接近翻了三倍；同期归母净利润也由9120.8万元提升至3.56亿元，表面来看盈利表现颇为突出。
JPIM顶刊新文解读：人工智能如何重塑逆境中的供应链韧性
Filieri, R., W.Huang, Z.Lin, and Q.Xia. 2026. “Engaging Customers, Embracing AI: How Suppliers Respond to Trade Tensions and Improve Performance.” Journal of Product Innovation Management43, no. 1: 57–75. https://doi.org/10.1111/jpim.70014.这项研究由法国南特高商的数字营
AI药店：用与不用的差距
最近半年，无论身处何地，与哪个行业的企业家交流，AI（人工智能）总是绕不开的话题。似乎不谈AI，就失去了对话的基础。很多人对AI有一种误解，觉得它遥不可及。然而，就像远处驶来的火车，起初只能看到一缕烟雾和隐隐的轰鸣，以为它离自己很远。但实际上，当这列火车真正经过时，往往是“唰”地一下，快得让人措手不及。作为一名在管理咨询行业打拼近二十年的老兵，我投身于AI的浪潮中，有所感悟。今年的药店行业大会，我作为和君咨询的合伙人，受邀做首场主题演讲，主题是“奔向AI时代的药店价值重构与企业再造”。我的第一张PPT标题