AI客服：从减员助手到成交引擎
6月26日AI全球商业简报｜AI客服，正在从‘省人工’变成‘抢订单’今天最值得关注的信号：AI代理正在快速进入顾客服务场景。它不再只是回答问题，而是影响咨询、推荐、比较、复购和成交。对实体店来说，这比‘做一个AI大项目’更现实，也更紧迫。1. 78%的企业预计AI代理会接管客服Economic Times报道，Adobe最新报告显示，近78%的组织预计未来18个月内，AI代理将直接处理客户支持互动。但现实也很清楚：目前只有16%的企业已经在全组织范围部署。这说明AI客服不是没有需求，而是大多数企业还卡在流
AI时代商家胜负关键：从抢流量到抢场景
本文主要面向开发者：Intent-Oriented Programming，简称IOP，面向意图编程。这是AI时代全新的软件工程范式，核心是将开发重心从‘写代码’转向‘定义意图’。这一趋势预计将在2026年末爆发，由头部平台推动形成规模化需求。但‘让机器懂你’若仅停留在口号，毫无实际意义。AI究竟要读懂什么？所谓抢意图，不是争夺更高级关键词，也不是换种说法继续投流。本质是将商品、服务、环境、价格、目标人群、用户反馈、履约能力，全部转化为AI可识别的判断条件。换言之，未来商家不仅要写广告文案，更要主动把自己