AI浪潮下，零售业的未来：麦肯锡报告揭示商店新角色

2026年4月，麦肯锡携手ICSC（国际购物中心协会）发布了一份题为《人工智能时代的购物研究报告 》的深度分析，该报告长达32页。报告基于对超过3000名美国消费者的广泛调研以及对零售与房地产行业高管的深入访谈，系统性地剖析了人工智能技术如何重塑消费者的购物习惯、实体店角色的演变趋势，以及零售商与开发商应如何制定战略。报告的核心洞察在于：实体店铺将继续存在，但其功能正经历一场深刻的重塑——尽管消费者到店次数可能减少，但每一次的到店体验价值却在显著提升。当前的美国零售业正站在一个变革的十字路口。过去十年，电