Workday发布智能IT服务管理工具，扩展AI应用版图

Workday(121.24, -5.37, -4.24%)在纽约举行的Sana AI峰会上发布了Sana for IT Service Management和全新旅行智能体，将代理式AI技术从人力资源与财务管理领域延伸至IT服务管理和差旅费用管理。 Sana for ITSM可根据Workday中现有的员工职位变动信息，自动执行权限开通与回收等IT操作，同时支持员工通过自然语言对话处理密码重置、软件安装等常规请求，并能将复杂工单自动分配给相应团队。Workday首席AI官Joel Hellermark指