为何人工智能在企业中难以真正扎根？

去年，一家中型企业找我聊 AI 落地。他们 demo 跑了三个月，效果很好——客服问答准确率 92%，合同审核从 4 小时降到 15 分钟。CTO 拍板：三个月内全业务线推广。一年后我再问，客服 AI 还跑着，但准确率掉到了 74%。合同审核停用了——法务部不信任模型输出，每次都重新人工检查，省下的时间又还回去了。剩下五个试点项目，三个卡在”待评估”阶段，两个被预算砍了。这不是一个失败案例。这是 AI 在企业落地的常态。为什么 demo 那么漂亮，落地却一地鸡毛？答案不在模型能力上——今天的大模型足够强。