遭遇投诉怎么办？福建推出AI投诉处理新系统，全程智能化辅助

在政府采购招投标过程中，供应商相互投诉是常见现象。但传统投诉处理流程耗时长、人力投入大、处理标准不一致，给投诉方和被投诉方都带来较大压力。2026年5月，福建省财政厅主导研发的政府采购智能辅助投诉处理平台正式投入运行。这是福建在政府采购领域推进“人工智能+监管”的最新突破。该平台基于福建省政府采购生成式预训练模型，深度整合AI智能解析、法规自动匹配、历史案例对比、一键生成法律文件等关键能力。它实现了从文件接收、文书自动生成、物流追踪、案情智能分析到裁决辅助等政府采购投诉的全链条线上处理。据福建省财政厅相关