平安人寿以AI矩阵重塑保险服务与风控新范式
6月17日，2026陆家嘴论坛在上海开幕，科技金融、数字金融作为金融“五篇大文章”的议题，再次成为行业关注的焦点。6月18日，国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业人工智能安全开发应用的指导意见》（以下简称《指导意见》），明确推动银行业保险业在扎实做好人工智能技术应用的同时，必须同步强化风险防控。 当前，保险行业数字金融建设、人工智能应用正在加速落地。在国家金融监督管理总局指导下，平安人寿始终坚持以客户为中心，已在新技术应用领域布局多年，构建包含人工智能、大数据、生物识别等前沿技术的全方位“AI 矩阵
AI Agent 崛起：重塑保险新格局
当 AI 超越聊天机器人的范畴，变身能主动协助的「智能专员」，保险业将呈现何种新貌？展望 2026 年，AI 领域的最大变革将是什么？并非模型尺寸的扩大或运行速度的提升，而是 AI Agent（智能体）的全面普及。📈 2026 年第一季度，保险行业 AI 应用率已攀升至 67%⚡ 理赔处理效能跃升 300%💰 客户服务成本缩减 45%🎯 欺诈侦测精准度高达 98.5%这并非遥不可及的未来，而是当下正在发生的现实。💡 曾有客户因急性肠胃炎入院，上传票据后仅耗时 2 分 47 秒，AI 便完成全流程审核，赔款