AI 可仿语气,却非真我
"将前同事浓缩为一个技能"——此言近日颇热。初听觉妙,细思则惊:若 AI 习得了我的口吻、决断习性乃至对客户的研判逻辑,它便成了我吗?我司曾开发一款售前技能,将团队与客户的沟通录音投喂给 AI 分析,令其甄别"合作意向真伪"。AI 会从多维打分:提问是否由技转商、是否主动触及预算、面对竞品是回避还是对比……此举固然有效。但我更想探究:若让一位深耕八年的销售老手听同一段录音,他又作何感想?我的联创坦言,那位老手或许道不出具体依据,但他就是心知肚明。当客户尾音下沉半秒道出"内部评估中",或整场对话仅流露两次礼