AI替你省下三人，也替你埋下三雷

然而AI客服一旦说错话，损失的远非一单交易——客户不会追究AI，只会指责"你们这家公司言而无信。"AI能代你行事，却无法代你担责。并非否定AI的价值。真正该思考的是：省下的效率，是否正转化为另一种隐性代价？AI客服确实出色。全天候在线，响应迅捷，态度温和，永不倦怠。但它存在一个致命缺陷：分不清什么话该讲，什么话不该讲。"这个价格我可以帮您申请。""这个问题我们保证三天解决。""您的退款已经提交，预计五个工作日到账。"AI并不理解这些承诺的分量