AI 横行当下，鑫力客服坚守：100% 真人服务

无论技术如何迭代，都无法取代人与人之间的温情。”引言：当下的客服领域，似乎陷入了一个“唯速度论”的怪圈。为了削减开支、提升响应效率，大部分外包机构都在盲目引入 AI 机器人。自动应答、标准话术、智能预测……表面上看是全天候秒回、全能高效，实际上却冰冷、机械、缺乏人情味。然而，只有电商从业者最明白：真正棘手的业务，从来不是机器能够解决的。当全行业都在拥向 AI 时，鑫力却反其道而行，坚守底线：全程纯人工，绝无机器人参与，100% 真人实时在线接待。01 为何 AI 客服日益不受待见？许多店铺遭遇差评、退款纠