零售业数字化转型新标杆：银泰百货的AI实践

生成式AI正掀起新一轮的浪潮，但在零售行业的具体应用效果如何？这对零售业未来的发展趋势将产生怎样深远的影响？带着这些问题，笔者对国内头部零售企业的实践进行了深入调研。 根据AI应用的深度，将零售企业划分为三个发展阶段：浅层次应用者、深度应用者和科技赋能者。目前，90%以上的零售企业仍停留在浅层次应用阶段，主要依赖第三方平台完成基础服务的数字化转型，如提供文本、图片和视频等服务。 在深度应用阶段，零售企业开始投入更多资源进行智能化改造，运用机器学习、人工智能等技术进行业务流程再造，显著提升了运营效率。具体表