银泰百货的智能化探索之路
随着生成式AI技术热潮涌动，其在零售领域的落地实况究竟怎样？又会给行业带来何种深远变革？围绕这些议题，笔者对国内多家领军零售企业展开了调研访谈，并同步进行了问卷搜集与资料整理。依据AI技术渗透的不同层级，笔者将零售企业归纳为三大梯队：基础实践层、深度应用层、技术输出层。当下，大部分企业仍停留在基础实践层，主要借助外部平台完成图文视频等内容创作。深度应用层的企业则更进一步，运用机器学习与人工智能构建算法模型，在客服热线、销量预估、采购订货、智能排班乃至门店选址等环节实现人力替代。部分企业组建自有研发团队独立
零售业数字化转型新标杆：银泰百货的AI实践
生成式AI正掀起新一轮的浪潮，但在零售行业的具体应用效果如何？这对零售业未来的发展趋势将产生怎样深远的影响？带着这些问题，笔者对国内头部零售企业的实践进行了深入调研。 根据AI应用的深度，将零售企业划分为三个发展阶段：浅层次应用者、深度应用者和科技赋能者。目前，90%以上的零售企业仍停留在浅层次应用阶段，主要依赖第三方平台完成基础服务的数字化转型，如提供文本、图片和视频等服务。 在深度应用阶段，零售企业开始投入更多资源进行智能化改造，运用机器学习、人工智能等技术进行业务流程再造，显著提升了运营效率。具体表