AI外呼须明示身份：尊重用户，守住合规底线

摘要：自2026年7月15日起，AI外呼电话接通后，须在开场明确告知“本次为AI语音”。提供拟人化互动服务的经营者，应依法履行人工智能生成合成内容标识义务，并通过有效措施让用户知晓，当前交流对象是人工智能系统，而非真人。政策落地后，我在几个行业群里多次看到一种相同的顾虑：一开口就承认自己是机器人，还有谁愿意听下去？这种担心并非没有道理。做了这么多年外呼业务，大家都清楚接通后的前5秒几乎决定成败。但经过这两周的实践，我发现结果没有预想中那么悲观——挂断率确实会变化，而变化多大，很大程度上取决于你如何加入这句