长江日报‘咋诊’平台入选国家AI应用标杆

长江日报大武汉客户端7月3日讯近日，工信部2025年人工智能应用典型案例名单正式公布，湖北省19个案例入选，入选数量位居全国第四。其中，长江日报研发的‘咋诊’平台（武汉智慧健康服务平台‘咋诊’应用实践）成功入选。全国仅两家主流媒体获此殊荣，长江日报与央视网同列其中。

工信部人工智能应用典型案例评选，是国家推动人工智能技术与行业深度融合的权威遴选活动，面向全国筛选落地成效显著、融合创新突出的行业应用标杆，为全国产业智能化升级提供可复制、可推广的实践范本。‘咋诊’平台是长江日报响应国家‘人工智能+’行动，从新闻信息传播者向城市智慧服务者转型的创新实践，也是全国首个媒体主导的城市级智慧医疗平台。平台于2025年3月上线，2026年3月完成3.0版本迭代，目前已获授权专利7项、软件著作权5项，先后获得中国记协2025‘融媒有技’优秀案例、湖北省人工智能典型应用场景等称号。

平台采用‘本地医疗知识底座+医学知识图谱+检索增强生成(RAG)+大模型推理+业务规则引擎’的复合技术架构,聚合本地67家医院、1117个临床专科及7149位医生资源，引入腾讯医疗大模型并注入本地诊疗数据专项训练，构建起AI咨询、公益助医、银龄守护、强基联医四大体系，打通‘智能咨询—精准导医—预约挂号’全流程，支撑智能问病、智能导诊、智能问药、报告解读、名医绿通等20余项功能，让‘一部手机管健康’成为市民触手可及的日常。

平台依托长江日报原创健康新闻，并联动全市公立医院创设《主委在线》《医聊百科》《好问100秒》《急诊室手记》等品牌栏目矩阵，全网播放量超1.5亿次，实现‘新闻+服务’深度融合。

平台上线一年，累计访问量超1600万人次，响应健康咨询540万次，实现挂号59万余人次，收获用户好评3590条。其中，平台首创‘救急、救困、救弱’的‘名医绿通’服务，通过AI精准筛选+人工复核，已为604位急难患者对接稀缺专家资源。来自湖北荆州的大二学生小涂，因重度痤疮十分自卑，来汉求医半个月都无法挂到武汉市第一医院皮肤病专家许斌的号。他尝试通过‘咋诊’的‘名医绿通’提交求助，仅两天就约上许医生。许医生仔细诊断后开出处方，仅花费61元。两个月后复查，脓疱干瘪；第三次线上复诊，红肿消退。小涂在平台留言：‘整个人轻松了太多，只觉与许医生和咋诊平台相见恨晚。’受益者还有从新疆伊犁跨越4000公里赴汉求医的患者，有确诊乳腺癌骨转移几近绝望的汉川57岁赵女士等。

平台搭建了181个医患社群，108位医护常驻，每年举办500多场微门诊，构成了城市健康服务的‘毛细血管’。

平台还联合市卫健委建设‘健康武汉’服务平台，提供智能诊前服务和健康科普服务；联合市医保局打造智慧咨询系统，年服务市民超200万人次，‘医保违法广告智慧治理’监督专区累计清除违法广告22.3万条。

作为长江日报系统性变革重点项目，‘咋诊’平台通过深耕垂直领域，探索城市级AI医疗入口的破局路径，有效服务群众与社会治理，为主流媒体数智化转型开辟了新空间。（梅超 吴银）