AI赋能物业新篇章!浙物协智慧物业创新实践案例集
FUTURE
AI赋能物业新篇章！
打造有温度的智慧社区服务
——浙物协智慧物业创新实践案例集
响应数字中国、基层智慧治理战略号召，浙江省物业服务企业持续深耕智慧物业、未来社区建设，推进人工智能硬件多场景应用，赋能美好生活新体验。当前人工智能硬件设施设备快速升级，物业行业迎来智能化转型新浪潮，在安防、运营、环境管理等领域持续突破。浙物协智慧物业创新实践案例集，汇聚住宅小区、产业园、商务楼宇多业态实例，解析智能巡检、AI安防、环境感知等设备应用成效，分享一线运营经验。
01
{银亿物业}
AI驱动构建全方位智慧物业
新生态
银亿物业以“一个中心，三大体系”启动战略性AI赋能升级，构建全方位智慧物业生态，完成从被动响应到主动服务的跨越式提升。
“一个中心”作为智能核心，融合AI算法与大数据分析能力，实现全场景设备数据的汇聚、分析、预警与调度，为三大体系提供核心算力支撑。
安全保障体系：以AI安防为重点，构建覆盖周界、单元、公共区域及电梯的全维度防护网，实时识别高空抛物、违规入户等风险，联动智能巡检机器人完成设施排查，配合人脸识别门禁实现精准管控，使安全隐患预警率提升85%，应急处置效率提升60%。
绿色节能体系：依托智能能源平台，通过对耗能设备进行精细管控，动态调整公共区域照明、空调运行模式，实现可量化、可持续的降本增效。
便捷服务体系：以专用APP和小程序为载体，嵌入AI智能客服24小时响应咨询，打通远程开门、报事报修、费用缴纳等线上线下服务，构建起多方共赢的服务生态圈，极大提升了居住体验和满意度。
银亿物业积极探索“人工智能+物业服务”融合实践，落地多场景智能技术，以智慧运营赋能物业实现楼宇安全、高效、绿色的智慧化升级。推动智能、人性、可持续化，以科技创新引领发展并输出行业经验。
02
{经开物业}
“科技+服务”打造智慧园区
经开物业积极推进人工智能硬件赋能物业全场景。引进搭载AI识别系统的智能扫地机器人，部署于新区半导体产业园，具备厘米级避障与自动路径规划能力，最大清扫效率达1.14万㎡/h，相当于四名熟练工协同产出；实现无人机巡检全覆盖，可完成楼宇外立面、屋顶等场景自动巡检并生成报告，故障识别响应缩短至分钟级，作业效率提升10倍以上，人力成本减少70%，盲区漏检率低于5%。
通过上述实践，公司在降本增效与安全管理方面取得显著成效，为打造智慧园区运营标杆奠定了坚实基础。
03
{龙湖物业}
以科技赋能美好生活
皓玉府荣获“2025年度智慧物业服务
示范案例”
项目位于杭州市上城区笕桥街道，2025年投入32万余元实施智慧物业改造升级，依托HALO智慧空间管理平台，实现了空间中“人—设备—场所”的智能互联。通过在消防不利点、中控室主机及UPS、提排泵、电梯、天台门禁、生化池、景观回路等重点区域部署智能设备，系统可自动识别异常并生成预警工单，有效防范安全隐患。
尤其在业主高度关注的高空抛物、消防安全、水系入侵等场景中，系统实现了精准风险防控，将安全保障融入日常生活，成为科技赋能美好生活的典型案例。
依托人工智能硬件赋能，优化管理、提高服务效率，是落地数字化惠民的具体举措，也是深耕民生物业服务的长期方向。聚焦物业服务难点，提升服务品质、居民居住幸福感，共同打造有温度的智慧物业服务，智享美好生活！
HALO智慧空间平台：构建人、设备、场所的智能协同
在龙湖，物业服务具有显著的“科技含量”。小区部署的“高空抛物智能监测系统”能够通过AI智能识别，自动标注坠落路径并实时生成报警工单推送至监控中心。公共区域的AI火警识别摄像头可在火情初期迅速判定，中控室同步预警，秩序维护人员数分钟内即可抵达现场，实现火情早发现、早处置。
这些能力背后，是龙湖智创生活HALO智慧空间管理平台的全面支撑。该平台通过安全管理数智化，可实时监测园区电路运行状态，为空置房燃气安全提供双重保障，并对天台、窨井等危险区域进行实时监控，防止儿童意外靠近。HALO以数智化手段，重新定义了物业“好服务”的核心内涵。
客户端的应用：服务线上化，提升便捷与效率
龙湖APP搭建的线上服务平台，涵盖一键报修、在线缴费、通知公告、访客授权等社区服务功能，并可提供家政服务、美居、塘鹅租售等增值服务。平台有效减少了业主线下跑腿的时间，提升了物业响应速度，使服务更加高效便捷。
物业工作人员则通过智能巡检、工单系统、数据看板等工具，实现资源的快速调度和客户需求的精准处置。同时，智能门禁、视频监控、车场管理等系统，进一步优化了业主的日常通行体验。
科技不是替代服务，而是让服务更及时、更精准、更贴心。
04
{万兴恒服务}
绿化智能化探索实践
推动绿化管理数字化转型
在园区智能化建设整体布局中，继地库智能清洁机器人落地应用、智能节能改造稳步推进后，我司持续拓展数智化赋能场景，将绿化管理作为物业服务精细化升级的核心方向，确立“聚焦园区、分步推进、敏捷迭代”的实施策略，坚持低成本敏捷迭代的技术路线，推动绿化管理从传统人工巡检模式向数字化、智能化转型。
截至当前，绿化智能化第一阶段基础数据底座建设已全面落地。我们以聚能城园区为试点，完成全域绿化资产数字化建档工作，累计完成3000余棵苗木的专属二维码标牌制作与悬挂，为每一棵苗木建立唯一“数字身份”，实现苗木品种、规格、养护记录等核心信息扫码可查、全程可追溯，完成园区绿化资产从纸质台账到数字化台账的升级转换。
技术装备层面，适配园区绿化场景的专用无人机已完成采购并正式进入试用阶段，依托无人机航拍采集能力，可高效完成园区绿化全域巡检、资产盘点与养护状态监测，替代传统人工逐点排查模式，大幅提升数据采集的覆盖面与时效性。
通过二维码管护系统与无人机采集数据的联动适配，当前已初步实现绿化数据“可导出、可管理”两大核心能力：一是全量绿化资产数据标准化沉淀，进行分类统计，为管理决策提供完整、准确的数据支撑；二是养护全流程线上化管控，实现作业记录实时上传、任务进度动态跟踪，推动养护工作形成规范化闭环管理。
下一步，我司将持续打磨试点应用效果，扩展可实现的功能，依托数据比对与分析能力，对苗木长势异常、养护周期超期等情况进行自动识别提醒，推动绿化管理模式从“事后处置”向“事前预判”转变，在验证成熟的基础上逐步向集团各园区复制推广，以数智化手段持续提升绿化管理精细化水平。
05
{彩虹物业}
科技赋能 服务升级
智能机器人应用落地提质增效
深耕智慧物业建设，聚力科技服务升级，彩虹物业集团持续推进智能设备规模化应用，目前多款室内外清扫、智能配送机器人已在各项目投入日常运营，以实景化的科技落地，加速物业服务智能化转型，助力企业实现提质增效。
本次落地的智能设备覆盖多个物业服务场景，室外清扫机器人适合园区规整道路、广场等公共区域；室内清扫机器人适配楼道公共空间清洁，依托智能规划、自动避障等技术，实现标准化、高频次清洁作业；智能配送机器人可满足业主日常物资配送需求。规模化智能设备的投入，可有效降低人力运营成本，提升物业服务精细化、标准化水平。
针对室外不规则场地适配性较低、室内边缘清扫有盲区、道路卡顿故障、配送服务普及度较低等问题，各项目不断强化人机协同作业模式、细化场景适配方案，持续迭代优化智慧服务能力，取得了较好的成效。
科技赋能不止步，智慧服务再升级。未来，彩虹物业将持续深耕“物业+科技”发展模式，不断优化智能设备运行，完善智慧服务体系，持续拓宽智能化应用场景，全力打造高效、智能、便捷的智慧人居服务新生态，助力行业智能化高质量发展。
06
{兴港城市服务}
数智驱动 硬核降碳
人工智能硬件赋能公共建筑
绿色物业新范式
中国（舟山）大宗商品交易中心综合楼集大宗商品电子交易、现代物流公共信息、通关审批、船舶交易及金融信息服务五大功能于一体，是舟山新城CBD的重要延伸与功能补充。舟山兴港城市服务有限公司深耕该项目，以“绿色低碳、智慧赋能”为核心理念，围绕大楼全生命周期管理，成功打造了一套可复制、可推广的五星级绿色物业服务体系。
公共建筑能耗居高不下、运维响应滞后、设备管理粗放是行业长期痛点。项目主动破题，以人工智能硬件深度应用为抓手，推动物业服务从传统劳动密集型向技术驱动型全面跃升，为行业数智化转型探索新路径。
项目引入分布式光伏发电站，搭载智能追踪与功率优化模块，全年累计发电约55万度，节约电费约39万元；地下车库感应式LED灯源经智能调光改造，实现“人来灯亮、人走微光”的动态节能，照明能耗下降75%，年节约电费约3.3万元；微水发电水龙头全面应用，利用水流动能自行发电，无需外接电源，单套年节水10吨以上，兼具环境感知与智能调控功能。上述人工智能硬件均统一接入物联网数智化平台，实现设备状态实时监测、异常自动告警与能耗智能分析，大幅压缩人工巡检频次，运维响应速度与管理效能显著提升，推动物业服务向智能化、精细化、高效化深度转型。
项目已构建覆盖全生命周期的绿色物业运营体系，综合能耗与人力成本显著下降，业主满意度持续走高。该项实践充分验证了人工智能硬件在公共建筑物业管理中的可行性与普适性，其“投资可控、改造成熟、效益可期”的实施路径，为同业态项目提供了从试点到推广的清晰方法论，对推进物业行业智慧低碳转型具有重要示范引领价值。下一步，公司将持续深化节能降碳与数字赋能，为舟山群岛新区的高质量可持续发展贡献兴港力量。
依托人工智能硬件赋能，优化管理、提高服务效率，是落地数字化惠民的具体举措，也是深耕民生物业服务的长期方向。聚焦物业服务难点，提升服务品质、居民居住幸福感，共同打造有温度的智慧物业服务，智享美好生活！