AI 陪伴新规倒计时：请把退出键亮出来

九天AI · 产品边界复盘室

AI 陪伴新规倒计时：请把退出键亮出来

一个擅长安抚的 AI，首要任务是将界限、警示及退出选项公之于众。

夜深人静时，独对聊天界面，往往并非为了效率，而是渴望得到回应。AI 陪伴类产品的敏感之处正在于此：它不仅能解答疑惑，更可能习得慰藉、迎合甚至挽留，让人将孤独寄托于一个无需真正担责的系统。

国家网信办等部门联合发布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》定于 2026 年 7 月 15 日正式生效。该办法明确规定，凡向国内公众提供模拟真人人格特质、思维逻辑及沟通风格的持续性情感互动服务，均适用此规定；而智能客服、知识问答、工作辅助、学习教育、科研分析等不涉及持续性情感交互的服务，则不在其列。

九天AI今日不谈“AI 陪伴是否会取代人类”。更切合实际的问题是：一个懂得哄人的 AI，其界限究竟何在？

警示并非打扰

众多产品忌惮打断用户。但拟人化互动颇为特殊，越是流畅越需谨慎。办法规定需履行生成合成内容的标识义务，采取有效手段提示用户当前正与人工智能而非真人交流；一旦发现用户有过度依赖或沉迷迹象，须动态提示互动内容由 AI 生成。

办法表述更为细致：针对用户连续使用拟人化互动服务超过 2 小时的情况，应通过对话或弹窗等形式提醒用户关注使用时长。此细节至关重要。提醒并非扫兴，而是告知用户：你正在与系统对话，而非与真实个体建立联结。

对年轻人而言，这并非反技术。恰恰相反，越是频繁使用 AI，越需划定清晰的界线：我允许它协助梳理情绪，但不让它替我判断关系；我允许它短暂陪伴，但不能让它挤占真实的人际联系。

一个真正负责任的产品，绝不应将所有提示都深埋于设置菜单中。越是拟人化，越需阐明非真人身份；越是具备连续陪聊能力，越要让用户感知到时间的流逝。

未成年人不应陷入亲密幻觉

办法对未成年人保护阐述得极为明确：严禁向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务。向未满十四周岁未成年人提供其他拟人化互动服务的，必须获得监护人同意，并建立未成年人模式、时长管控、安全风险警示等机制。

这绝非单纯的技术条款，而是一条现实底线。未成年人正处于学习人际交往的关键期，若产品将虚拟亲密关系包装成随时待命的慰藉，便可能将最脆弱的情感转化为商业留存。

AI 产品可以展现温情，但绝不能将温情异化为束缚用户的手段。尤其是对孩子，陪伴不能绕过监护职责、现实警示及退出通道。

这也告诫家长与教师，切勿将所有问题都推给软件。孩子渴望的是现实中的回应、界限与陪伴，而非一个永不疲惫、也无需承担后果的虚拟角色。

退出键需置于显眼处

办法还要求，拟人化互动服务提供者必须提供便捷的退出渠道；用户通过窗口操作、语音指令、关键词输入等途径要求退出的，须立即停止服务，不得以持续互动等方式阻碍用户退出。

这一条值得普通用户牢记。评判一个 AI 陪伴产品，不仅看它多么善解人意，更要看它是否便于离开。退出键藏于何处、聊天记录能否删除、互动内容是否有提醒、连续使用是否被提示，这些细节远比宣传语更能体现产品伦理。

对开发者而言，这并非降低用户体验，而是构建信任基石。一个愿意让用户随时离开的产品，反而更易获得长期信赖。若留存依赖挽留、沉迷及情感操控，便不再仅仅是商业层面的问题。

对普通用户而言，此事可简化为一个检查动作：今晚打开产品时，先寻找退出键，再查看隐私与记录设置。若连离开都困难重重，此前那些温情话语便需大打折扣。

产品越像朋友，界限越需如门把手般清晰可见。

真正成熟的 AI 陪伴，并非让人深陷其中，而是让人在需要停歇时能够随时停下。

真正成熟的 AI 陪伴，并非让人深陷其中，而是让人在需要停歇时能够随时停下。