快递小哥变身基层治理“新管家”

“以前送快递只顾赶路，现在看到小区隐患随手拍、遇到难题随手帮，真没想到自己成了社区管家。”浙江省宁波顺丰速运有限公司丰华科技营业店收派员王俊感叹道，这番话道出了宁波市新就业群体身份的蜕变。

超过7500名新就业群体转型为兼职网格员，全年累计上报各类基层治理事件2万余件，办结率100%……在宁波的街头巷尾，越来越多的新就业群体主动承担起基层治理的责任，从外卖骑手、快递员到网约车司机，这群城市的“奔跑者”转变为基层治理的“守护者”。

2025年，宁波市委社会工作部牵头构建了新就业群体参与基层治理的机制与激励措施，推动其价值从单一的职业服务向多元的共建共享延伸。

淘宝闪购宁波区物流经理张紫莹表示，越来越多的快递员主动参与“随手拍”，部分甚至被聘为食品安全监督员，这不仅提升了社会荣誉感，也是一举两得的好事。

在闭环治理机制的支持下，“发现—上报—处置—反馈”的高效流程得以落地。这种“随手拍不白拍”的保障措施，促使众多骑手将参与治理视为自觉行动。

针对快递外卖员进门难、休息难等问题，宁波市制定了“八大甬爱场景”建设标准，累计建成直行小区3510个，建设服务驿站3270个，新设小区休憩点2928个。

在宁波市江北区，遍布街头的“甬爱E家”服务驿站成为平台，通过建立行业和属地党组织，打通政府部门与属地街镇的“条”与“块”，开展“甬爱之城·北岸友好”行动，打造“甬爱”场景，构建新就业群体职业全生命周期服务体系。

寒冬时，“小哥食堂”的10元套餐热气腾腾；酷暑中，“清凉驿站”提供空调、冷饮和绿豆汤。宁波市各地加强对新就业群体的关爱，通过定制礼遇清单汇聚爱心商户提供福利，并提供全域覆盖的“甬爱E家”驿站、免费休憩和“小候鸟”托管等暖心服务，让他们切实感受到城市的温度。

此外，宁波在浙江省率先开通新就业群体专属服务热线，鼓励他们参与行业政策的修订、标准的制定及执行监督。

“新就业群体每天穿梭于大街小巷、深入社区楼宇，具有覆盖广、感知快、接触场景多的独特优势。通过发动他们深度融入基层治理，弥补治理盲区，构建了‘服务换信任、信任换参与’的良性闭环，广大新就业群体成为了城市的主人翁。”宁波市江北区委社会工作部副部长、两新工委副书记张金丹表示。（记者 郭存举）