让AI更好惠及老年群体

如今，AI（人工智能）正以空前的速度渗透到社会生活的方方面面。在这股AI技术浪潮之中，老年人并非“被忽视的群体”。多地老年大学的AI课程“一课难求”，社区培训班人气高涨，越来越多银发人群开始接触并使用AI工具。这一变化体现出数字化进程与老龄化趋势的交汇，也说明AI为积极应对人口老龄化开辟了新的应用场景。

AI在老年群体中的快速走热，是多种需求共同作用的结果。首先，是补足信息获取和表达能力的现实需要。随着年龄增长，一些老年人在阅读、写作和信息筛选等方面会遇到障碍。AI应用借助语音输入、自动归纳、智能问答等功能，明显降低了获取信息的门槛，让他们更容易理解复杂内容、表达自身想法。通过AI辅助写作，老年人能够更加顺畅地记录日常生活、与亲友沟通，从而减少因技术门槛造成的“失语”。其次，是情感陪伴和心理支持方面的需求。在家庭规模趋小、子女陪伴减少的情况下，一部分老年人的孤独感有所上升。AI聊天工具具备即时反馈、情绪识别等能力，在一定程度上可充当“数字陪伴者”。尽管这种陪伴不能替代真实的人际交往，但在减轻孤独感、提供情绪释放渠道方面，依然具有现实意义。再次，是提升生活便利和安全感的需要。健康管理和医疗保健始终是老年人最重要的需求之一，AI可用于辅助健康咨询、路线安排、消费选择，让老年人的日常生活更省心。借助语音助手查询用药事项，或通过AI客服办理业务，既简化了操作流程，也提升了生活效率。从更深层面看，AI的普及也契合了老年人“紧跟时代”的心理期待。对不少老年人来说，学习AI不只是掌握一项技术，更是一次身份认同的更新，是主动融入数字社会的重要路径。

AI走进老年生活，也在社会层面带来了多方面影响。在心理层面，AI有助于提升老年人的自我效能感。学习AI本身就是一种主动的“脑力训练”，有利于延缓认知能力退化、保持积极心境。当老年人可以熟练运用新技术并解决实际问题时，往往会收获成就感与自信，从而改善心理状态。在消费层面，AI正在重塑老年人的消费方式。AI推荐算法让老年人更容易接触到所需产品和服务，也催生出“银发经济”的新增长空间。AI比价工具、智能导购同样能帮助老年人作出更理性的消费选择。但与此同时，算法推荐也可能加剧信息茧房，甚至被不法机构利用，诱导非理性消费。在家庭关系层面，AI既可能成为沟通纽带，也可能制造新的距离。共同学习和使用AI，有助于增加代际互动，形成新的交流内容。但若老年人过度依赖AI、减少面对面沟通，也可能削弱真实的情感联结。在养老模式层面，AI有望进一步推动智慧养老发展。通过智能监测、远程诊疗、个性化服务等方式，老年人能够享有更高质量的养老服务，同时减轻家庭与社会的照护压力。随着照护需求上升以及护理人员短缺，养老陪伴机器人的应用空间也在不断扩大。

从“不会用手机”到主动学习AI，体现出“老有所学、老有所乐”理念的变化。当前，老年人学习AI知识的渠道大致有以下几类：一是老年大学和社区培训。此类方式主要依靠线下教学，具有互动性强、氛围友好的优势，整体学习效果较好。不足在于资源分配不均、课程供给有限，难以完全满足持续增长的学习需求。二是借助短视频平台、知识类App、在线课程等进行自主学习。这类渠道的优势是资源丰富、学习时间灵活、选择范围广。不过，线上学习对老年人的信息筛选能力提出了更高要求，良莠不齐的内容中往往夹杂广告营销甚至诈骗信息，稍不留神就可能“掉坑”。三是通过家庭渠道，由子女、孙辈进行“数字反哺”。这种方式的优点在于个性化程度高、针对性更强、沟通更顺畅，也能在互动中增进代际感情。但在现实中，由于子女工作繁忙、耐心不足，或者老年人不愿打扰子女，家庭教学的“成功率”并不高。四是商业机构培训。部分机构推出专门的AI课程，甚至喊出“快速上手”“轻松变现”等宣传口号。商业机构能够提供较为系统的培训，但也存在收费偏高、夸大效果甚至诱导消费等问题。

总体而言，老年人学习AI的渠道日趋多样，但同时也面临信息不对称和风险防范的难题。当前，一些不法机构利用老年人对AI认识不足，设置各类消费陷阱。有的以“AI赚钱课程”为名收取高额费用，有的通过虚假宣传诱导购买缺乏实际价值的产品，还有的打着“AI理财”“AI投资”的名义实施非法集资。这些行为不仅侵害老年人的经济利益，也会削弱他们对新技术的信任。因此，推动老年人拥抱AI，必须同步做好风险防控。一方面，要加强科普教育，提升老年人的信息识别能力，帮助他们辨别各种“AI骗局”；另一方面，也要健全监管体系，规范相关市场行为，构建覆盖全流程的防护机制。

老年人与AI的“相遇”，不仅是一场年龄与科技之间的碰撞，更映照出社会结构和发展理念的深刻变化。帮助老年人跨越数字鸿沟、融入AI时代，既是积极应对人口老龄化的现实要求，也是建设老年友好型社会的重要内容。要让更多老年人真正从AI中受益，需要国家与社会协同发力，以线下正规渠道为基础支撑，以家庭渠道为情感纽带，以线上渠道为补充延展，共同构建老年人AI学习支持体系。首先，要增加公共教育供给。在老年大学、社区机构、党群活动中心等场所普及AI基础课程，降低学习门槛，突出内容的实用性和安全性，让更多老年人有机会接受规范培训。其次，要推进适老化技术设计。鼓励企业研发界面更简洁、操作更方便、语音交互更友好的AI产品，让老年人能够“顺畅使用”。再次，要健全市场监管和权益保护。针对老年人培训市场及AI相关消费，加强规范管理与执法力度，建立投诉处理和维权机制，切实维护老年群体合法权益。对于利用AI技术专门针对老年人实施的诈骗行为，要依法加大打击力度。此外，还要强化家庭和社区支持。通过志愿服务、代际互助等形式，为老年人提供持续性的技术帮助和情感陪伴。