龙岗慢病院携手健成星云推出AI心灵小屋，共创心理健康服务新范式

在当代快节奏的城市生活背景下，心理健康已成为评价民众整体健康状况的核心要素。作为深圳市精神卫生服务体系的重要成员，深圳市龙岗区慢性病防治院（区精神卫生中心）近年来依托“预防-筛查-转诊-康复”的全流程服务体系，将心理服务延伸至社区。其构建的“医-教-家”协同模式曾被列为全国示范案例，而24小时不间断的心理援助热线也为城区居民提供了坚实的心理安全保障。

然而，随着服务范围的不断深入，传统服务方式的局限也逐渐显现。面对日益增长的咨询需求，心理卫生科室的专业人员长期被大量重复性的初步筛查任务所束缚。以往，在正式治疗前对来访者进行基本评估、信息收集和分类，占用了专家们大量的时间与精力，使得真正需要深入干预的案例难以迅速匹配到精准资源。

为解决这一困境，龙岗区慢病院主动探索“人工智能+心理健康”的创新路径，与区内人工智能技术企业深圳市健成星云科技有限公司加强战略协作，引入智能化工具以提升心理服务的质量和效率。

星智友AI心灵小屋正式启用

开启智能预问诊新篇章

步入龙岗区慢病院，一间名为“星智友AI心灵小屋”的独立舱体成为心理服务流程中的重要节点。该产品由深圳市健成星云科技有限公司研发，是集“AI心理师一体机与高私密性独立舱体”于一体的智能化心理支持终端。

舱体采用高性能多层隔音复合材料，为来访者营造出沉浸、私密、安全的评估空间。在此，来访者面对的并非医护人员，而是基于健成星云自主开发的PsyLLM临床心理大模型构建的AI心理师。据了解，该模型已通过国家生成式人工智能服务备案，能够在正式诊疗前先行为来访者实施标准化预问诊与AI深度评估，从而实现心理筛查的前置与流程优化。

在具体评估环节，系统以半结构化访谈形式进行，依据DSM-5和生物心理社会评估理论，结合多模态技术实时捕捉并分析来访者的语音语调、微表情等33种行为情绪指标，进而实现对来访者心理健康的全面精准评估。据广东省精神卫生中心验证，该系统评估准确率高达92%，能够有效鉴别真实风险与假阳性情况，显著提高筛查精度。

助力优化诊疗流程

释放人力专注深度干预

星智友AI心灵小屋的实际应用，推动了传统心理评估与筛查模式的智能化革新。过去，来访者通常需要由医护人员进行一对一的心理测评和筛查访谈，单个来访者从基本信息收集、症状了解到深度访谈，一般需耗时约1小时。如今，在正式面见医护人员之前，来访者即可先在AI心灵小屋内与AI评估师完成深度预问诊，对情绪状态、心理症状、风险线索及相关背景信息进行系统化评估，极大提升了心理问题初步筛查与症状识别的效率。

评估完成后，系统将自动生成结构化报告，并同步至医护人员后台。医护人员无需再将大量时间投入基础信息收集和初步筛查工作，而是可以直接依据报告所显示的症状特征、风险等级及重点提示，更迅速地掌握来访者状况，并根据心理问题的严重程度实施更具针对性的精准分级干预。

这一流程改进，有效节约了医护人员在人力和时间上的投入，使其能够将更多精力聚焦于中高风险来访者的诊疗、评估复核与深度干预，从而实现整体服务效率与专业价值的共同提升。“以往仅初步筛查和访谈就要耗费大量时间，现在有了AI心灵小屋，来访者在见医生前就已经完成了预评估，我们能更快抓住重点，将更多精力留给真正需要深度干预的来访者。”龙岗慢病院心理科医护人员如此表示。

除了评估功能，AI心灵小屋还进一步拓展了持续性的心理支持能力。对于评估结果显示为轻度心理困扰的来访者，医生可结合临床判断，下达AI心理聊愈任务，通过AI心灵小屋提供7×24小时的情绪支持与对话陪伴，帮助来访者在诊疗间隙获得连续性更强、更易获取的心理支持。

据了解，其背后依托的PsyLLM临床心理大模型，在国际先进的PsyEval3心理咨询能力评估体系中以89.9的综合得分位列全球榜单前列，在共情理解、回应质量与对话安全性等方面表现优异，使得AI在提供支持时更能贴近来访者的需求。

此外，在AI心理咨询服务过程中，一旦系统识别出潜在高风险信号，也将实时预警并同步至管理平台，辅助医疗团队及时采取干预措施，从而形成“评估—干预—预警”的闭环管理路径。

值得一提的是，健成星云在网络安全领域还具备三级等保资质，通过加密协议、数据隔离、端到端加密等方式，可全方位保障来访者隐私数据安全，为AI心理服务的可持续应用奠定了坚实的安全基础。

科技与医疗深度结合

共建心理健康防护网

星智友AI心灵小屋在龙岗慢病院的成功应用，是深圳市健成星云科技有限公司与龙岗区慢性病防治院战略合作的又一重要里程碑。作为一家专注于“人工智能+心理健康”领域的本土高科技企业，健成星云的技术积累与龙岗区慢病院的临床需求高度匹配。双方自达成战略合作以来，在技术研发、服务升级、生态引领等多个层面开展深度协作，共同探寻人工智能与精神卫生融合的创新方向。

随着合作项目的持续落地与布局扩展，双方将充分发挥各自优势，协力打造区域心理健康AI应用示范标杆，共同建设“人工智能+心理健康”龙岗示范区，提升龙岗区心理健康服务的智能化水平，为辖区居民提供更高效、精准、便捷的心理健康服务。