演员吕严遇加葱被拒 遇见小面公开致歉并重申服务标准

4月12日午后资讯，4月11日，遇见小面针对演员吕严在门店添加葱花遭拒事件发布官方道歉声明。

遇见小面方面说明，其出餐区长期配备葱花、香菜、花生、黄金豆等调料供食客自助取用，蒜片亦可按需供给，此乃长期坚持的服务准则。本次涉事员工的做法违背了企业规章制度，属于个人在执行与沟通环节出现失误，责任完全由品牌承担。事发后，企业立即向全体工作人员重申服务细则，明确要求各门店务必无条件满足消费者关于添加佐料的任何合理要求，严禁推诿拒绝。

日前，演员吕严于社交媒体上传视频爆料，称其在遇见小面用餐时前往前台索取葱花遭到回绝，店员当时解释称，“非自助区域无法提供添加服务”。

责任编辑：尉旖涵

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