AI智能体崛起：数字平台的好运是否到头了

AI智能体不仅将侵蚀大型数字平台的收入来源，还会使平台构建竞争壁垒所依赖的数据失去意义。平台通过追踪用户站内行为来预判偏好的能力，正面临被AI智能体根本性颠覆的危机——后者通过接入用户全链路的数字交互，实现了对用户真实需求的穿透式理解。

长期以来，海量的线上活动与中心化数字服务的便捷性，已将我们带入一个依赖平台的社会。平台重塑了市场与劳动力结构，并占据了人们越来越多的时间和日常轨迹。消费者依赖Google进行搜索，用WhatsApp沟通，在YouTube上娱乐，通过Instagram社交，在亚马逊上购物。

平台将这些互动转化为高额的利润机器。用户注意力、数据和线上参与度已成为数字时代的硬通货。仅亚马逊的广告业务在2024年就达到了560亿美元，同比增长18%，成为其增长最快、利润最高的部门。世界广告研究中心预测，到2026年这个数字可能超过790亿美元。

但问题在于：这些收入中几乎每一块钱，都依赖于人类的眼睛看到赞助产品和广告，以及人们基于其常用平台上的信息做出决策。而这些前提如今已不再可靠。

这是因为人们越来越依赖个人AI智能体替他们做出选择，而不仅仅是提供决策支持数据（如平台和搜索引擎所做的那样）。AI智能体是理性的，而非感性的。它们不看广告，不会冲动消费，也不会被锁定在某个生态系统里。当机器开始为人类做出购买决策时，它们就威胁到了平台赖以生存的所有收入流：广告点击、交易佣金、订阅费以及向第三方提供商收取的服务费。

本文审视了AI威胁的本质，并认为AI智能体不仅将夺走大型数字平台的收入流，还将使平台建立竞争优势所依赖的数据变得无关紧要。平台依靠追踪用户在自家站内行为来推测偏好的能力，正面临被AI智能体彻底颠覆的危机——后者通过接入用户全方位的数字互动，实现了对用户真实意图的穿透性洞察。

首先，我们来看看AI将如何影响平台的收入流。

收入侵蚀

历史上，平台通过广告、交易佣金、订阅费以及云计算、物流、支付等生态系统服务赚钱。随着用户将搜索、选择和执行委托给AI智能体，这些收入所依赖的交互界面逐渐消融，价值捕获从平台重新回归用户。

1、广告收入

平台最重要的收入