盖洛普报告：半数美员工工作中使用AI，每周徒耗7.9小时

IT之家 4 月 17 日讯，4 月 15 日据外媒 ZDNet 报道，盖洛普最新统计显示，目前约有一半员工每年至少在工作场合使用几次人工智能，较上季度的 46% 持续攀升，创下该机构统计以来的历史新高。

在高频使用人群中，每日使用 AI 的比例升至 13%（IT之家注：此前为 12%），每周使用数次的比例升至 28%（此前为 26%）。

该报告基于 2 月对超过 2.37 万名美国雇员的调研数据，结果揭示，AI 在职场中的渗透率不断攀升，同时也开始对企业内部架构产生实质性影响。

调研数据表明，41% 的员工称雇主已正式引入 AI 工具以提高效率，这一比例高于每周至少使用一次 AI 的员工占比（28%）。盖洛普将这种现象称为“整合-采用滞后”，意指企业部署 AI 并不能自动转化为员工层面的广泛采纳。

同时，尽管同样有 41% 的员工表示公司已在内部应用 AI 优化运营，但仅有 26% 的人认为公司已制定明确路线，这意味着多数企业尚未清晰传达 AI 的整合规划。盖洛普的另一项调查也显示，近四分之一的员工甚至不清楚公司是否已部署 AI 工具，这种管理层与员工间的沟通鸿沟，可能会削弱 AI 带来的生产力增益。

总体而言，尽管员工越来越确信公司正在推进 AI 应用，但许多企业仍未明确阐述应用边界和实施手段。盖洛普指出，这可能导致员工信心不足，从而限制采用程度。

在那些明确推进 AI 并保持沟通的企业中，组织架构调整更为显著。数据显示，这类企业中有 27% 的员工表示近期人员规模发生了重大变动，而未采用 AI 的企业中这一比例为 17%。

这种变动既包含招聘扩张，也涉及裁员优化，在中小型企业中尤为明显。在员工人数为 25 至 499 人的企业里，采用 AI 的公司中有 39% 的员工表示公司正在增加招聘，17% 表示裁员增加；而未采用 AI 的企业对应数据为 32% 和 14%。

报告还指出，AI 对员工日常作业流程的影响呈现出两极分化。

约三分之二的员工表示 AI 提升了工作效率，但仅有 12% 的人“强烈认为”AI 已经改变了工作模式。换句话说，AI 更多是在现有流程上提速，尚未从根本上重塑流程本身，员工主要还是利用 AI 更快地完成原本的工作。

然而，软件公司 WalkMe 近期发布的报告指出，AI 的广泛普及也引发了新的效率难题。

虽然企业级 AI 的初衷是减少重复性任务，让员工专注于高价值工作，但数据显示，大量时间被消耗在确保这些工具正常运转上。例如，员工需要在多个工具间反复转移数据，或反复调整提示词以获取预期结果。

这些碎片化时间不断累积。报告估算，使用 AI 的员工平均每周浪费 7.9 小时，折合每年约 51 个工作日。报告作者指出，“员工每周损失整整一天工作时间，这些时间并未用于实际工作，而是耗费在管理这些本应提升效率的工具上。”