探域科技推出新一代运营智能体

新浪科技报道 4月19日晚讯，在2026夏季探域新品发布会上，探域科技正式推出新一代运营智能体，持续拓展AI应用边界，从客服领域迈向运营管理层级，提速电商企业全链路智能化转型。

探域科技首席执行官黄思东现场表示，"已将传统客服机器人(15.030, 0.02, 0.13%)升级为AI大模型驱动的探域客服智能体，赋能数千家电商客服团队。"他同时强调，客服环节提升的是服务效能，运营层面决定的才是增长天花板。"唯有将商品管理、素材创作、链接优化、活动策划、流量运营等环节体系化，方能构建竞争壁垒。"

黄思东分析，现阶段电商企业面临的核心挑战是缺乏完善的运营体系，经验方法论固化在个人身上无法传承，商品上架、活动申报等重复性事务占据大量人力，随着业务体量增长，协作难度与业绩不确定性同步上升。核心症结在于缺失可承载经营策略的系统性平台。

为此，探域运营智能体应运而生。黄思东明确表示，探域的核心理念在于"将经营行为转化为任务，将任务串联为流程，将流程固化为资产"，其定位并非打造更智能的对话工具，而是构建电商运营的新一代基础设施。