支付宝AI助理让我看到了AI的另一种可能

过去两年间，从ChatGPT、Midjourney、Sora，到国内的Kimi、文心一言、通义千问等，各类AI产品如雨后春笋般涌现。

其核心功能主要围绕智能对话、办公辅助、内容创作等方面，这也让不少人产生疑问：AI的发展路径是否走偏了？

难道不应该是AI任劳任怨，人类享受生活吗？

你还别说，我近期就接触到了一款相当实用的AI产品。

究竟有多实用呢？

除了能与它探讨诗词文学、地理知识等基础话题，还能用一些刁钻的逻辑思维来考验它。

更重要的是，它还能帮你处理各种事务。

近日，支付宝推出了一位AI智能办事助手。

虽然该智能助理目前尚处于内测阶段，但实际体验下来，发现它相当“别具一格”。

它能够协助处理日常生活中那些繁琐却不得不亲自处理的事项，如查询航班、搜寻餐厅、缴纳电费、寻找加油站、预约挂号等。

这不五一小长假即将来临，我想预订一张从北京飞往上海的机票，往常需要在订票应用输入出发地、目的地、日期，再从众多航班中筛选最适合自己的那一班。

选定后，还需跳转到支付页面完成付款，最后再返回订票应用查看机票详情。

而现在，只需在支付宝首页向下拉动，即可唤出智能助理。或者点击右上角的+号也能找到入口。

我只需对它说：“帮我查一下晚上8点以后北京到上海的机票，价格控制在1000元以内。”

它便会根据我的要求，列出匹配的航班信息。

选定其中一个航班，直接进入订票页面，即可在线支付，完成预订。

这款“嵌入”支付宝的AI产品，一站式解决了查询、订票、支付三个环节，无需在各类App间频繁切换，就能顺利完成。

外出旅行时，少不了要预订酒店、寻找景点、探索当地美食，我们同样可以直接求助智能助理。

输入一个模糊的“酒店”关键词，智能助理会自动检索周边酒店，点击即可跳转到高德地图的导航页面，实现即搜即达。

同理，输入“好玩的地方”、“推荐餐厅”等，它也会按照距离远近，为你“统筹”安排周边吃喝玩乐的场所。

我搜索了“上海新天地附近的美食”，发现它不仅推荐了餐厅，还附带了评分、价格、菜系，甚至招牌菜等详细信息。

面对五花八门的牛排店、日料店、火锅店，我毫不犹豫地选择了——价格更实惠的Shake Shack。

此外，让智能助理帮你搜索附近的加油站、充电桩、停车场，乃至洗衣店、运动场等，也完全不在话下。

比如想找充电桩，要求可以具体到“周边三公里内最便宜的充电桩”。

就连乘坐地铁，也无需再去售票机排队购票了，搜索“上海地铁卡”，就能直接跳转到刷码乘车页面，无论这个页面藏得多深，智能助理都能从海量的应用服务中将其“挖掘”出来。

正好我父母五一也要外出游玩，让我帮他们订票、做攻略、找美食，这不一个支付宝智能助理就解决了吗？

很多人应该都有同感，父母辈似乎天然排斥使用新兴的互联网产品，五千块的手机，基本只用于拍照、发微信、刷短视频，连五百块的功能都未曾用尽，因为他们觉得学习新事物的过程太过繁琐。

而有了这个智能助理，一个App，就能解锁吃喝玩乐、交通出行等功能，甚至我母亲深入研究后发现，它还涵盖了健康医疗、政务服务、消费管理等功能。

比方说，你感觉头部不适，但不确定具体原因，可以咨询小助理“头疼应该挂什么科？”

它会先询问你是否伴有呕吐、发热、咳嗽等其他症状，然后建议你就诊神经内科。

点击进入医疗健康频道，既有神经科医生在线问诊，也有按专科排名的医院名单，点击相应的医院，即可跳转到该院的在线挂号系统，一键挂号，相当便捷。

这个功能看似寻常，实际上非常实用。

试想一下，如果五一我去上海游玩时突然感觉不适人生地不熟，智能助理能帮我快速定位医院并完成挂号，相当于有了一位异地陪诊的伙伴。

平时，我们会在支付宝上缴纳水电费、查询公积金等，但都需要找到对应的小程序，如今只需召唤智能助理，输入“我要交电费”“查公积金”等关键词，就能直达相关页面，进行后续操作。

无需复杂操作就能完成指令，这款AI实在太适合我母亲了。母亲能用的AI，才是真正适合过日子的AI。

日常生活中，你还可以让它帮你领取优惠券、点杯咖啡，例如输入“麦当劳优惠券”，便会弹出相应的卡券，搜索“瑞幸”，就会出现瑞幸的点单页面，直接点击下单即可。

还有一些生活小疑问，也可以向这个AI办事小助手大胆咨询。

比如，你想看电影但不确定哪部好看，智能助理会运用人工智能，帮你推荐和解读相关影片，并帮你直接在线购票。

如果你想闲聊解闷，智能助理也会耐心配合你的表演。

实在是一款懂得过日子的AI啊。

当前阶段，大多数AI应用主要集中在问答、长文本分析、影视后期等领域，旨在帮助人类提升工作效率。

但在实际生活中，绝大多数普通人根本用不到这些强大的功能。

我们需要面对的，依然是日复一日的通勤打卡、加班工作、吃饭睡觉，甚至有的职业，还会担忧被AI抢了饭碗。

人们迫切希望，能有一个AI，来帮我们分担一些繁琐但必需的日常。

在人工智能领域，这种类似《钢铁侠》中贾维斯的AI，能够自主学习、思考、判断、做决策，最终帮人类完成指定任务的AI应用，称为AI agent，即AI智能助理。

当前阶段，受限于软硬件技术的发展，AI agent尚处于实验阶段，但比尔·盖茨、英伟达高级研究员Jim Fan等行业人士，都对AI agent的未来充满期待。

微软也推出了Microsoft Copilot，想要做大家的“AI工作搭子”。支付宝的智能助理，则是朝着“生活搭子”的方向发展。

可以说，满足普通人的日常需求，比让AI吟诗作画，有着更广阔的市场空间。

支付宝这样的智能助理，聚焦于普通人的日常生活、吃喝玩乐。虽然它所做的，只是把聚合在支付宝这个App上的众多应用通过AI激活了，相当于给支付宝装了个智能导航；虽然它节省的时间，不过短短3-5分钟，但关键在于，它让每一个普通人都距离AI更近了一步。

不过，我在实际体验支付宝智能助理的过程中，也发现了一些小小的不足。

比如在订机票时，它明明给出的回答是正确的，却会“谦虚”地表示“暂未查询到符合诉求的结果”。

再比如查找附近的餐厅，它推荐的或许都是周边300米以内的店铺，而我实际想了解的，可能是800米范围以内的，如果能提供搜索距离的选项会更好。

可能这些问题，是因为智能助理刚刚上线、还处于测试阶段的缘故，它仍在持续学习，努力推出更多服务，以满足每个人的个性化需求。

或许有人会好奇，支付宝做AI，竟然能具备这么多实用功能？

这都要归功于支付宝庞大的平台生态，例如每天都有数亿人用它出行、挂号、交水电费、查询公积金、种树养鸡，这里还有数百万的小程序，可以帮你点餐预订门票。

再加上AI技术的赋能，才能一键召唤智能助理，实现一呼百应。

或许正因为支付宝是一款踏踏实实陪我们过日子的App，所以它打造出的AI，才会想着帮我们办好生活中的那些小事吧。

回到最初的问题：AI能否不抢人类饭碗，跟我们好好过日子？

生活中既有星辰大海，也有柴米油盐，一款接地气的AI，一款普通人能用得上的AI，或许才是我们真正期待的AI。