AI赋能 快递行业驶入“快车道”

国 研 洞 察

“人工智能+邮政快递”已由概念变为实际。从智能分拣到无人配送，从行李直寄到全程可追溯，人工智能技术已深入融入快递的各个环节，有效提高了效率并降低了成本。通过新质生产力推动行业转型升级，快递业正以智慧化为核心加速发展，为经济社会的高质量发展注入强大的动力。

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据央广网报道，我国正积极促进人工智能与邮政快递业的深度结合。《国家邮政局关于“人工智能+邮政快递”的实施意见》近期发布，旨在加速推广人工智能在客户服务、运行调度、运输管理、收派流程、安全保障及综合管理等六大领域的应用，各地正在积极部署和实施智能化解决方案。

在江苏苏州，国内首个地铁“智能寄存柜全场景便民服务”已投入运营，增加了“行李直寄”和“寄存转寄”功能。现在，市民和游客在寄存行李15分钟后，便可一键寄件，无需返回取包。在常州市金坛区的快递集散配送中心，智能分拣流水线将每小时的处理能力从近4000件提升至8000件，显著提高了准确性并节约了运营开支。在配送的最后一公里，江西宜春市宜丰县双峰林场启用了无人快递车，实现了从县城到林场的当日送达。这些无人车辆能够自主识别交通信号灯并避开障碍物，极大地提高了配送效率。

北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君指出，人工智能技术已全面渗透到邮政快递作业的各个环节，行业可以借助AI培育新质生产力，并向绿色低碳方向转型升级。随着“人工智能+邮政快递”政策的实施和技术的不断突破，我国的快递行业正加速迈向一个更加智能化的新时代，为经济社会发展和民生福祉带来更多便利。

(由央广网发布原始文件，点击左下角“阅读原文”可查看原文。)

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