深圳以AI赋能电商新业态加速成长

智能选品、精准投放、智慧物流、智能客服……近年来，深圳作为全国首个“国家电子商务示范城市”，持续推动AI技术向电子商务全链路深度渗透，带动电商提质升级与新模式新业态探索。随着直播电商、即时零售等形态快速壮大，跨境电商也呈现蓬勃发展态势。

根据相关数据，“十四五”期间深圳限额以上网络零售额年均增速超过30%。目前，在全球TOP20电商平台中已有16家在深圳设立中国区总部、独立法人或运营主体；同时，全国50%以上的专业服务企业也集聚在深圳。

在数字经济机遇面前，深圳把政策定位为产业发展的“导航仪”和“助推器”。2025年以来，深圳相继发布《加快打造人工智能先锋城市行动计划（2025—2026年）》《〈关于推动电子商务加快发展的若干措施〉实施细则》《促进商贸领域电商平台高质量发展工作方案（2025—2027年）》等文件，形成“顶层设计+场景落地+要素保障”的政策框架，并明确围绕商贸流通等方向进一步深化AI赋能，强化对电商交易平台与企业的支持力度，持续推动电商产业高质量发展。

为确保政策落地见效、促进AI与电商产业深度融合，深圳从多方面搭建赋能平台。深圳市商务局电子商务处相关负责人表示，深圳通过组织AI赋能电商“电子商务大讲堂”系列活动、推动企业申报“2025年电子商务科技创新应用案例”、建设数据要素对接平台等方式，促进AI技术在直播电商、即时零售等领域实现更具场景性、更可规模化的应用；同时引导企业增强科技创新与应用能力，提升全链路智能化水平，用数据驱动产业创新和效率跃升。

跨境电商是深圳电商产业的关键支撑。在AI技术加持下，深圳跨境电商持续保持领先优势。2025年，深圳跨境电商进出口额达到2845亿元，并已连续4年位居全国大中城市首位。