国家邮政局发布“AI+邮政快递”行动指南

日前，国家邮政局正式出台了《关于“人工智能+邮政快递”的实施意见》（下称《实施意见》）。该文件规划了清晰的时间表：至2027年，将基本建成集物联、数联、智联于一体的寄递网络技术基石，以及可感可视可控的基础设施体系，推广一批具备行业特质的新一代智能终端与智能体，使人工智能成为驱动邮政快递业创新发展的核心引擎。展望2030年，新一代智能终端及智能体将在全行业实现全面普及，人工智能与邮政快递业将达成广泛且深度的融合，绿色、安全、高效的智慧寄递物流体系将得到全面推进，从而引领邮政快递业在高质量发展与高水平安全方面迈入新阶段。

▍紧盯痛点难点 筑牢融合根基

“党中央及国务院的重大战略决策，为邮政快递业推进人工智能发展确立了准则、明确了路径。”国家邮政局相关负责人在解读《实施意见》时指出，近年来，国家邮政局将推动行业高质量发展置于首位，紧扣加快建设交通强国邮政篇的目标，致力于实现行业发展在质量、效益、规模与安全上的有机统一。然而，行业发展不平衡不充分的问题依旧显著，部分区域服务水平亟需改善，国际寄递网络的通达性有待强化，服务产业链供应链的能力尚需提升，安全与应急管理基础依然薄弱，行业监管力度仍需加强。制定《实施意见》并推动人工智能技术在行业的广泛落地，有助于提升行业整体的智能化层级，优化服务与监管的质量效率，增强寄递网络的安全与通达性，削减企业运营成本，进而促进行业加速迈向高质量发展。

该负责人提到，国家邮政局一直在大力推进智能安检、智能视频、智能语音等技术的研发，并持续支持企业进行无人机、无人车及无人仓的建设。目前已取得一批具备自主知识产权的先进成果，制定了多项具有影响力的国家标准与行业标准，这为推动人工智能与邮政快递业的广泛深度融合打下了坚实基础。

然而，目前全行业在人工智能的研发与应用上尚缺整体规划，技术的成熟度与稳定性仍需提高，人工智能在各领域及各环节的应用亦不够充分，且高端人才匮乏。同时，行业数据分散于各类系统与平台之中，数据格式各异、质量参差不齐、共享机制不完善等问题较为严峻，企业间及部门间的数据孤岛现象依然存在，这直接制约了人工智能发展的数据基础。编制《实施意见》以统筹部署邮政快递业的人工智能发展，将有效化解发展中的瓶颈问题，加速实现人工智能与邮政快递业的广泛深度融合。

▍确立四项任务 促进六大场景落地

该负责人指出，《实施意见》明确了四大重点任务，即加强关键技术攻关、加快创新场景赋能、加强核心要素供给以及优化产业发展生态。

在加强关键技术攻关层面，文件对智能安检、智能配送、具身智能、实物互联网、低空寄递网络协同等方向进行了部署，旨在提升技术的成熟度与稳定性。

在加快创新场景赋能层面，充分利用邮政快递业应用场景丰富的优势，全面梳理了人工智能在智能客服、智能运行、智能运输、智能收派、智能安全及智能管理六大领域的创新应用，旨在贯彻“坚持创新引领，坚持应用牵引”的指导方针，推动人工智能在邮政快递业各领域及各环节的落地实施，全面赋能行业的高质量发展与高水平安全。

在加强核心要素供给层面，《实施意见》从推动高质量数据集建设、统筹算力与算法供给两个方面进行了任务安排，着力解决人工智能发展中高质量数据、算力及算法供给不足的难题。

在优化产业发展生态层面，文件从强化科研体系构建、推进标准规范建设、加大人才队伍培育三个方面进行了任务部署，积极营造有利于人工智能与邮政快递业深度融合的良好生态。

为确保各项措施切实落地并取得成效，《实施意见》还从坚持党的领导、坚持示范引领、坚持统筹高质量发展与高水平安全等方面提出了具体要求。

国家邮政局《关于“人工智能+邮政快递”的实施意见》完整内容