汽车之家革新升级，开启全方位服务新纪元
4月22日，2026汽车之家品牌焕新发布会在北京隆重举行。此次盛会以“信任，向新出发”为主题，汇聚了众多汽车制造商高层、行业精英、科技伙伴、媒体记者以及知名内容创作者等百余位嘉宾。大家共同见证了汽车之家品牌的重塑、新零售模式的全面演进以及数字人的首次亮相，标志着平台开启了“一路到家，一起出发“的全新发展阶段。
2026汽车之家品牌焕新发布会
海尔集团董事局董事、汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥在开幕致辞中指出，历经二十载耕耘，汽车之家正经历着从单一汽车信息提供者向集内容、新旧车交易、车后服务于一体的综合性服务平台加速转型。在融入海尔生态后，平台持续强化内容生态建设，运用AIGC技术提升内容生产效率，并深度融合线上线下场景。通过构建线上商城与线下服务网络的闭环，实现了对用户用车全流程服务的覆盖；同时，自主研发的仓颉大模型也催生了AI智能助手等数字化工具的落地。在战略转型过程中，汽车之家同步推进品牌形象的更新，始终坚持以用户为中心，携手生态伙伴，共同构建高品质的汽车生活服务体系。
海尔集团董事局董事、汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥致辞
聚焦用户需求，崭新品牌形象揭晓
在汽车消费日益数字化的趋势下，用户体验已成为衡量平台竞争力的关键。作为国内领先的汽车互联网服务提供商，汽车之家在此次发布会上正式宣布，将“以用户为中心”的理念贯穿始终，并将信任具体体现在真实的产品、服务和用户体验中。此次品牌升级包括了全新的品牌标识以及App的改版优化，通过重塑视觉体系和应用功能，旨在让用户的购车决策更加明智，购车过程更加轻松。
汽车之家用户产品及资讯业务VP李观发表主题演讲
汽车之家用户产品及资讯业务副总裁李观阐述，此次品牌焕新是在继承原有核心品牌价值的基础上进行的优化升级。新标识采用了“内圆外方”的柔和曲线设计，寓意着人文关怀与安全守护，既能满足老用户的情感连接需求，也契合新生代用户的审美趋势，实现了经典传承与现代设计的巧妙融合，传递出专业、智慧、信赖、温暖的品牌内涵，为整体品牌升级奠定了坚实的视觉基础。
App首页的改版是本次品牌形象升级的核心内容。从用户的实际需求出发，解决了旧版本风格不统一、操作流程复杂等问题，推动汽车之家从“媒体信息平台”向“一站式交易服务平台”转变。一方面，根据用户画像进行个性化内容推荐，包括新车、二手车及优惠信息，从而更好地服务用户交易的每一个环节，实现从“被动搜索”到“主动推送”的转变；另一方面，贯穿了“看车、买车、用车、换车”的用户全生命周期旅程，使用户无需在海量信息中反复查找，显著提升了使用效率，并缩短了核心服务的操作路径。
通过此次品牌重塑，汽车之家不仅将进一步巩固与用户的紧密联系，还将全面提升与全生态合作伙伴的协作关系：为汽车制造商提供更清晰的用户认知、更高质量的内容生态和更可靠的专业评测体系；为经销商打造更明确的交易心智，提供更高效的服务对接；与科技平台伙伴携手，将AI、智能驾驶、云计算等前沿技术转化为用户可感、可触的实际价值；同时，通过更透明、更高效、更值得信赖的服务，联动整个行业的伙伴，共同促进汽车消费市场的健康、可持续发展。
商城模式革新，送车上门重塑消费体验
当前汽车消费市场仍面临诸多挑战：用户在比价和信息透明度方面存在困难，经销商则承受盈利压力和获客难题，传统的线上引流模式往往仅限于信息层面，服务割裂的问题未能得到根本解决。针对这些市场痛点和用户需求，汽车之家凭借其品牌影响力和用户信任基础，于2025年11月正式上线商城业务，旨在将“品牌信任”转化为实际的履约能力。
汽车之家副总裁田承北做新零售战略升级宣讲
汽车之家副总裁田承北在发布会上详细阐述了新零售战略的升级规划。他强调，交易服务的优化是打破行业困境的关键，汽车之家将在今年全面深化相关服务，构建覆盖广泛的经销商网络：在高等级城市，将加强品牌授权合作；在低等级城市，则会联动二级经销商和新能源独立销售渠道，以弥补下沉市场的服务短板。此次升级的重点项目之一，汽车之家将在深圳和西安率先推出“在线购车”新功能，用户将能够在线完成车辆选择、订单提交、金融审批、发票开具等全套购车流程，真正实现“更放心、更透明、更便捷”的一站式购车体验。
此次服务升级是平台“用户至上，诚信为本”理念的深入实践。汽车之家商城通过整合经销商资源和提供送车上门服务，打通了购车全过程，不仅弥补了传统经销商渠道的不足，更通过统一的服务标准重塑了行业内的信任体系。
在二手车领域，汽车之家依托“二手车之家”的成熟平台以及与卡泰驰的战略合作，构建了全程可信的交易模式。随着新零售业务的全面升级，平台现已形成“新车销售+二手车置换+全周期汽车服务”的一站式生态体系。用户可以通过同一个入口，完成新车选购、二手车评估置换、定制金融保险方案、预约售后保养等全场景服务，使汽车消费的全过程更加省心、高效。
借此契机，汽车之家将进一步加强与海尔智家生态的合作，共同打造集“人-车-家”于一体的全场景智慧生活体验。依托海尔完善的线下渠道网络和服务体系，双方将实现跨场景的服务联动，提供“车到家”的无缝衔接体验，不仅拓展了汽车服务的边界，还将购车体验与居家生活深度融合，开启了汽车消费与智慧生活融合发展的新篇章。
携手行业翘楚，共创AI智能新标杆
作为一家深度依赖AI技术驱动的汽车生态平台，汽车之家始终将“科技赋能用户体验”作为核心发展方向。在本次发布会上，全新的数字人形象正式对外亮相，该数字人依托平台的海量数据和核心技术积累，旨在创造全新的数字化智能汽车消费体验。
据悉，此次发布的AI技术矩阵深度整合了汽车之家自主研发的仓颉大模型等核心能力，构建了一个覆盖全场景的智能服务体系。全新的数字人作为汽车消费领域创新的交互载体，打破了传统图文、语音交互的局限，能够直观展示车辆细节，提供个性化的选车建议，让用户足不出户便能享受到“一对一”的专业咨询服务。现场演示的AI智能助手实现了全场景的智能覆盖，能够精准捕捉用户需求，提供匹配度高达90%以上的个性化推荐和专业参考信息。借助科技与智能的力量，平台真正实现了让用户决策更安心、购车更省心、服务更可信赖，使汽车消费回归简单。与此同时，AIGC创意大赛也正式启动，面向全网创作者，以汽车为创作主题，共同推动汽车内容生态向科技化、多元化、高品质方向升级。
汽车之家发布数字人形象
伴随此次品牌焕新升级，汽车之家还同步推出了多项用户回馈活动。每周五的“硬货星期五”专注于二手车领域，通过平台专项补贴，精选优质二手车源，切实解决消费者在车况和价格方面的核心顾虑。此外，平台还推出了新车售价竞猜活动，猜中者有机会赢取最高千元现金奖励。用户还可以通过汽车之家小程序参与日常互动，赢取多重好礼。通过实际活动和用户利益相结合的方式，汽车之家将秉持发布会“信任，向新出发”的核心理念，持续关注用户需求，联合全行业生态伙伴，以技术创新驱动，以服务体验升级，为广大用户构建一个更安全、更便捷的汽车生活生态，助力中国汽车产业迈向更高质量、更值得信赖的发展新阶段，共同开创行业的美好未来。
