柯瑞文谈Token经营：核心在于把AI服务送到用户手中

新华网北京4月30日电（记者宫碧莹）4月28日至5月4日，第九届数字中国建设峰会•智能云生态大会在福州海峡国际会展中心举行。在30日召开的智能云生态大会主论坛上，中国电信董事长柯瑞文发表致辞。

柯瑞文指出，中国电信紧跟人工智能发展方向，抓住窗口期、乘势推进，推动企业战略从“云改数”进一步迈向“云改数转智惠”升级。在战略升级的带动下，中国电信持续加力智能云体系建设，形成并完善“L”型能力布局，陆续产出多项创新成果。面向算力（IaaS）层，中国电信实现从基础算力底座向AI原生算力底座的全面跃迁，并与产业链伙伴上线大湾区首个“真武”万卡智算集群，进一步加速智能算力的多元化发展。在平台（PaaS）层，推出“息壤”算力互联调度平台2.0，自有与接入智算总规模超过91EFLOPS。数据（DaaS）层方面，汇聚超20万亿词元（Token）的高质量基模训练数据，以及覆盖14个行业的高品质数据集，牵头打造国资央企领域可信数据空间。在模型（MaaS）层，中国电信不断夯实星辰大模型体系，入选2025年度央企十大国之重器。应用（SaaS）层则持续推进“AI+”行动：对内累计赋能降本超过20亿元；对外与超80家央企协作打造AI+应用，服务行业客户超3.7万家。

柯瑞文表示，进入今年以来，人工智能技术迭代明显加快，产业格局也随之出现新的变化。首先，智能体应用发展提速，可用性显著提升。人工智能正在从“问答型”辅助工具，向“任务执行主体”角色切换，解决生产生活中的实际问题能力不断增强，并加速向现实生产力转化。其次，Token成本持续回落，需求呈爆发式增长。以最新发布的DeepseekV4等大模型为例，其在推理环节大幅降低推理Token消耗量；同时国产算力性能与算力资源调度能力持续提升，进一步压降了Token的生产成本。“更好用”与“用得起”共同作用，激发了社会各界对人工智能的投入热情，从而推动产业加快形成商业闭环。第三，人工智能规模化发展迫切需要集成的智能服务，把市场供给与需求更高效地衔接起来。以“龙虾”带来的应用热潮为例，由于部署环境相对复杂、存在一定技术门槛，同时也伴随安全风险，仅靠响应式、集中化的服务往往难以满足广大客户的旺盛部署需求；因此，需要具备规模化与一站式运营服务能力的提供商，才能把智能服务更灵活、更便捷地送达千家万户，并持续赋能千行百业。

柯瑞文强调，下一步中国电信将落实国家战略部署，顺应人工智能发展趋势，全面实施云改数转智惠战略，把“打造领先的AI服务商”作为智能时代服务型企业建设的重要内涵，持续深耕智能云体系建设，进一步深化企业改革开放，强化安全能力保障，通过智能化服务不断满足人民对美好生活的向往，为推动经济社会数智化转型提供更有力的支撑与服务。

一是持续深化智能云体系建设，积极推动Token经营，为全社会提供一体化AI服务。智能云体系本质上就是Token经营体系，中国电信将以此为依托，推动Token实现高效生产、分发与应用。

Token要实现规模化生产，就必须做到高效且低成本；这离不开海量且便捷的算力供给。同时，Token的分发需要具备高速与弹性敏捷特征，这就要求更强的算力互联与调度能力。在IaaS与PaaS层面，中国电信将加快打造全国一体化算力网，适度超前布局新一代弹性AIDC，并依托“息壤”平台实现高水平算力互联调度，构建高并发、高吞吐、高算效的Token规模化生产能力，以及高效、低损、低时延的Token传输调度能力。

数据质量与模型能力共同决定Token价值的“含金量”。在MaaS与DaaS层，中国电信将面向客户提供数据治理等运营服务，帮助客户持续提升数据质量与垂类模型的精准度，从而把Token价值做强做实。与此同时，中国电信将坚定不移强化星辰大模型，建设行业领先的MaaS平台，一站式满足不同产业、不同客户在大模型选配方面的需求。

“我们认为，只有把Token封装成用户能够感知的高质量AI产品与服务，才能真正释放Token价值潜力；Token经营的本质，就是为用户提供AI服务。”柯瑞文强调，在SaaS层，中国电信将在现有天翼智铃、智屏、智看等基础之上，为用户带来更多好用、易用的AI产品，并搭建AISTORE，便于广大客户实现各类AI应用服务的一站式选购，加快推动人工智能应用规模化、价值化落地。

二是围绕打造领先的AI服务商，进一步深化企业改革开放。中国电信构建的五位一体智能云体系，能够为客户提供端到端的一揽子AI服务；同时还拥有一支覆盖全国、可穿透省市县的销售服务基层队伍，具备全栈自主可控的安全能力。中国电信将加快建立分级智能经营服务体系，建强数据运营服务队伍，提升专业科技研发、治理运营、产数支撑等一体化服务能力，帮助客户处理数据、赋能业务发展。中国电信还将充分发挥遍布全国的集成交付运营优势，组建并壮大FDE（前沿部署工程师）队伍，全面提高AI规模化交付水平，提升端到端运营服务能力，为客户提供派驻式、贴身式服务，推动AI能力更加深度融入客户场景。同时进一步优化内部激励机制，鼓励更多技术专家走向客户一线，为重点客户提供专属服务。持续深化开放合作。五位一体智能云体系是一套开放体系，中国电信将结合“L”型布局全面搭建合作生态，以资本纽带拉通五层合作体系，强化业务与资本协同，带动产业链上下游协同发展。

三是强化人工智能安全治理，更好统筹发展与安全。中国电信下一步将全面发力安全型企业建设，构建AI原生的安全能力体系。持续完善智能云全栈安全防护能力，建立覆盖云网、数据、模型与应用的动态防护体系，加快提升智能体防护、终端管控等关键能力，保障Token经营全生命周期安全。依托“安全forAI、AIfor安全”双轮驱动，打造业内一流的“见微”安全垂类大模型，推动安全产品全面智能化升级。系统构建AI安全治理体系，积极参与人工智能治理框架与规则制定，与产业各方协同研判并应对人工智能应用风险，确保人工智能发展安全、可靠、可控。

柯瑞文最后表示，中国电信愿与各界伙伴携手聚力合作，共同把握数字化、网络化、智能化发展的宏观趋势，协同推进天翼云国家云智能云建设，持续拓展“人工智能+”，让智能红利更好惠及千家万户、赋能千行百业，共同谱写数字中国建设新篇章。