AI赋能上海政务，政策与科技共筑便民新体验

当人工智能邂逅政务服务，能迸发出怎样的便民火花？今年，国家层面密集出台文件为“AI+政务”指明方向，上海积极响应并加速落实，让智慧服务精准惠及每一位市民和企业。

8月，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确要求构建精准识别需求、主动规划服务的政务服务新体系；10月，中央网信办联合发改委发布《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，明确了智能问答、表单智能预填等13个重点应用场景，为政务AI发展确立了规范和方向。

政策红利惠及浦江，上海迅速跟进制定配套方案，将国家要求转化为切实可行的便民措施。如今在上海，“一网通办”平台已具备AI生成标准文书、文件智能分办等功能，智能预填与自动审批让办事不再繁琐，政策“免申即享”让企业红利精准落地，长三角跨域办理更是打破了地域限制，实现跨省办事零跑腿。

政务服务的智慧化升级仍在深化，为响应国家号召，“随申办”引入AI技术，结合支付宝政务助手功能，探索新的服务模式。从政策指引到技术落地，从平台优化到细节改进，上海正利用AI重塑政务服务流程，使“高效办成一件事”成为常态。

科技的温情，体现在每一次便捷办事的体验中。随着AI技术在政务领域的安全有序使用，未来上海将提供更多智慧服务惊喜，使城市治理更加高效、充满温情。