AI改革引发银行裁员潮，渣打宣布削减7800职位

自动化重塑全球业务布局，银行将裁减15%后勤岗位

总部位于伦敦的渣打银行表示，此次重组是整体战略的一环，该行将借助人工智能工具、高级分析技术与自动化技术精简业务运营，旨在提升运营效率、决策水平与客户服务质量。

英国广播公司消息，全球银行业巨头渣打银行正筹备大规模人员架构调整。该行宣布，为加快向人工智能与自动化模式转型，计划到2030年裁撤超15%的后台岗位，裁员数量约7800个。

总部位于伦敦的渣打银行表示，此次重组是整体战略的一环，将借助人工智能工具、高级数据分析技术与自动化手段精简业务流程，以此提升运营效率、决策水平与客户服务质量。

人工智能逐步取代后台工作

据英国《金融时报》、天空新闻等媒体报道，此次受波及的岗位大多为行政与运营类职位，分布在印度、中国、马来西亚、波兰等多地的全球后勤中心。

该公司表示，预计部分员工将被调派至其他岗位，但并未详细说明受影响最严重的职位与地区。

据英国广播公司报道，这家银行在一份声明中称：“我们正扩大自动化、高级分析技术与人工智能的实际应用范围，以此精简业务流程、优化决策水平，同时提升客户服务质量与内部运转效率。”

银行业大范围转型的一环

此次举措是首席执行官比尔·温特斯长期战略的一部分，旨在将这家主营亚非业务的银行转型为科技化程度更高的机构，同时提升盈利水平。

渣打银行并非个例。随着人工智能逐步接手以往人工负责的工作，全球各类金融机构都在不断缩减传统岗位规模。

今年早些时候，新加坡星展银行表示，随着自动化技术普及，预计未来三年将裁减约4000个合约及临时岗位。

人工智能裁员潮蔓延至银行业以外领域

这波重组浪潮也波及整个科技行业，企业一边斥巨资搭建人工智能基础设施，一边缩减人员规模。

元科技Meta宣布计划裁员约一成，总计约八千名员工，同时持续重金投入人工智能项目。

亚马逊曾在一月份表示，将裁员三万余人。

甲骨文在近期多轮架构调整中也裁员超万人。

分析人士表示，这一趋势体现出全球劳动力市场的结构性转变，人工智能正越来越多地承接重复性脑力工作，金融、行政与客户业务领域尤为明显。即便新兴技术岗位不断涌现，就业岗位被替代的问题依旧引发担忧。

大局观

渣打银行的公告凸显出各行业愈发明显的现状：人工智能不再只是提升效率的工具，更成为重塑职场人力格局的关键力量。

尽管银行与科技巨头将此次裁员表述为效率优化举措，但经济学家警示，这场转型会对中层行政人员以及刚入职企业的应届毕业生造成尤为严重的冲击。

目前，渣打银行表示依旧将重心放在“人工智能实际落地应用”上，不过其拟定的裁员规模预示着，全球银行业依靠大量人力组建后台团队的时代或将迅速走向落幕。