南通出台人工智能赋能政务服务三年行动计划

5月28日，市数据局与市发改委共同发布《南通市推进“人工智能+政务服务”创新发展实施方案（2026—2028）》，聚焦“筑牢两项智慧技术支柱、巩固三大数字化基础保障、激活五类关键应用场景”核心布局，推动人工智能技术全面渗透政务服务各领域、各流程，显著提升企业和市民的体验感、幸福感。

方案明确，两项智慧技术支柱涵盖政务AI大模型平台与城市治理智能平台，立足于“顺畅办成事”与“高效处理好件事”需求，构建具备政策解读、流程推演、自然语言交流等关键能力的政务AI大模型，支撑智能咨询、智能引导、智能审批、智能监管、智能研判五大核心场景；推广“人工智能+远程监管”方式，达成重点区域、重点行业、重点事项的协同预警与综合处置，显著提升城市智慧治理效能。

与此同时，将按需整合政务服务计算资源、优化市级公共数据共享交换平台、建成市县两级通用组件服务平台，协同增强智能算力保障、稳固数据资产保障、构建通用组件保障，为“人工智能+政务服务”系统建设筑牢数字化根基。

依照《方案》，我市将于本年度初步构建“人工智能+政务服务”体系，全市政务服务领域可用人工智能算力不低于50PFlops，发布授权运营数据目录100类以上，孵化落地典型应用场景不少于20个；至2028年末，全面建成具有南通特色的“人工智能+政务服务”体系，全市政务服务领域可用人工智能算力规模超过200PFlops，孵化具有突出示范意义的典型场景50个以上，人工智能将成为推动政务服务高质量发展的强劲动力。

为保障各项任务有效落实，市数据局将完善跨部门、跨层级的常规化协商与推进机制，吸纳社会资本投入人工智能资源保障和政务场景建设，推动高等院校、科研院所与科技企业深度合作开展技术攻关，组织“人工智能+政务服务”各类赛事活动，构建全社会共同关注与参与的良好环境。