佛山推出全省首个AI物业纠纷调解平台 化解效率大幅提升

6月2日，佛山正式启动全省首个"人工智能+物业调解"服务平台。

该平台整合合同量化服务频次拆分、履约双方证据链采集、地区案件库三大智能模块，为业主和物业企业用户提供全天候线上调解服务。

借助AI技术，物业矛盾处理周期将从传统的30-90天大幅缩短至3-7天，一次性化解率有望达到70%！

数据展现成效人工智能+物业调解平台启动仪式

2023年，广东被列为全国住房城乡建设领域民事纠纷"总对总"诉调对接试点城市，佛山市中院联合市住建局、市房协，快速组建房地产行业纠纷调解工作站。

市中院针对物业合同纠纷重复发生的特征，在工作站指导下规范物业服务痕迹化履约双方取证，汇集物业行业法律知识库，以住宅项目为核算单位，开创了物业纠纷的人工智能调解新模式，平台可自动生成调解文书，同时为线下调解员提供批量处理的参照依据。

"推动全市法院主动对接AI调解平台，将其纳入一站式多元调解体系，实现诉调对接、司法确认全流程线上办理。市中院将联合市住建局等部门，在全市推广里水镇模式，力争年内实现五区重点街道、核心社区AI调解平台全覆盖"佛山市中级人民法院民四庭李红庭长表示。

佛山市中级人民法院 审判委员会委员 三级高级法官 民四庭庭长李红

物业服务是城市治理的基石，其数字化升级势在必行。当前，物业纠纷已成为群众"烦心"、政府"费心"的治理痛点。本次上线的AI调解平台，通过"物业服务痕迹存证"和"千家万事先评后付"两大载体，构建了"双平台一模式"的系统方案，是佛山推动物业服务从"价格竞争"转向"价值竞争"，实现行业高质量发展的关键举措。

"下一步，我市将采取切实行动推动成果转化：加快制定配套实施细则，持续完善AI平台功能，推动平台在全市住宅小区全覆盖，深化数据共享与司法协同，把佛山试点经验打造为可跨市推广的示范案例，全面助力全省基层治理水平提升。"佛山市住房和城乡建设局卢德全副局长在会上发言。

佛山市住房和城乡建设局 党组成员 副局长 卢德全

本次发布会由广东省高级人民法院、广东省住房和城乡建设厅联合见证，据悉2024年深圳法院AI辅助审判系统上线后，佛山法院则创新性推出AI+物业调解平台，省高院持续激励各地市法院积极投身这场深刻的司法变革，用人工智能赋能各行各业！

千家万事先评后付平台功能