深耕客户价值，智启AI新局——明阳玻纤赋能培训侧记

6月4日，「AI技能包2.0」与「可行愿景」专题研修在南康盈海百丽酒店拉开帷幕，由程冠杰老师担纲主讲。明阳玻纤团队携手各事业部同仁全程参与，从晨间的工具实战演练至午后的战略推演，信息密度极高，而更为核心的是训后如何落地应用。

上半场聚焦AI技能包2.0——岗位动作链拆解。程老师摒弃了概念铺垫，直接切入案例：明达线缆，年收40亿，因国家电网全面启用AI标书审核，中标额由8亿骤降至2亿。

这一数据胜过千言万语的说教。AI并非取代人类，而是淘汰那些无法驾驭AI的人。

程老师将AI智能体解析为四大维度：管控力、记忆力、连接力与执行力。其核心方法论仅有一条——业务链拆解。将任何复杂任务按流程节点切分，审视各环节AI的介入点，进而将其固化为可复用的技能包。

培训中展示了多个实战案例：外贸集装箱装箱率优化、研发中试数据填报（耗时从240分钟压缩至30分钟）、销售拜访全链路AI嵌入。

下半场视角从企业工具跃升至企业战略。

“可行愿景（Viable Vision）”一词源自高德拉特博士，其逻辑简明：运用TOC制约理论，系统识别并打破瓶颈，力争4年内让净利润追平当前营业额。这绝非空洞口号，而是一套拥有公式的推演体系。

程老师分享了两个案例。九州驾校——锁定一次通过率这一瓶颈，推出3680元一费制包干补考，将盈亏平衡点设在80%通过率，两年实现扭亏为盈。快克药业——直击经销商“经而不销”的行业痛点，承诺“不达标我买单”，三个月回款高达4.6亿。

程老师反复强调：你解决何种层级的问题，便成就何种层级的企业。企业级抱怨、行业级抱怨、社会级抱怨——问题越宏大，天花板便越高。

各事业部现场测算自身的可行愿景数据，寻找当前最大瓶颈。明阳团队拆解的是外贸开发链路——从关键词调研、着陆页优化到询盘跟进，锁定数个可立即尝试的AI切入点。此过程虽具挑战，却胜于一百个案例的聆听。

邱董的总结摒弃客套，直击灵魂：我们是否真正围绕客户价值行事？

她点出了一个易被忽视的误区——企业走着走着，便异化为内部能力建设。制定激励制度、推行标准化、构建管理体系固然正确，但若遗忘了最初让客户获取价值的宗旨，顺序便本末倒置。须先厘清客户所需，再构建相应能力。

她列举了两个实例。

其一为送检服务。客户送样检测过程繁琐。与其仅以良好态度配合，不如直接承揽——组建团队、理顺流程，甚至承担检测不达标的风险。将客户的痛点转化为自身的卖点。

其二为广告语。一条广告语之所以有效，源于客户真正获得了其背后的价值。而要兑现这一承诺，必须在原料、设备、品控上真金白银地投入。这是财务层面的博弈，但高溢价与客户认可是实实在在的回报。

关于学习，邱董言辞恳切：时间乃最昂贵成本。面对AI工具，不可仅输入干瘪的提示词便坐等结果，必须先行厘清客户的真实痛点与行业细节，AI方能输出有价值的信息。

最后，她寄语明阳团队——行业虽处下行周期，你们却将销售额翻了两番，并立志在2029年达成更高目标。她引用福特名言恰如其分：无论你认为自己行还是不行，你都是对的。

持续为客户提供优质产品与服务，为新能源市场发展贡献明阳力量!