AI重塑物业新生态：2026技术与实践研讨会圆满落幕
6月5日清晨，在武汉举办的“AI重构物业服务力”研讨会上，中物智库年度论坛的核心分论坛圆满落幕。面对人力成本高企及利润缩减的行业痛点，本次会议深度聚焦人工智能在物业领域的实战应用。八家科技企业与行业专家齐聚一堂，共探AI如何革新服务效率、成本结构及组织形态，为行业高质量发展探寻科技路径。
本次会议由中物智库主办，集结了全国各地的物业高管、技术骨干及AI企业代表。论坛以实战案例为主线，深度剖析了AI在能源管控、设施运维、机器人应用、社区服务及智能运营等场景下的价值转化。
主题分享：多元场景实践，描绘AI落地全景。
唐炜：能源精细化——挖掘成本中心之外的隐形利润。辰鳗科技CPO唐炜指出，物业第二大成本在于能源。面对电力现货交易的价格波动，辰鳗科技利用AI预测与智能交易策略，结合对空调、照明等负荷的优化调度，帮助物业从被动支出转为主动盈利，实现能源成本的精准把控。
李云飞：设施运营智能化——“数字员工”接管复杂系统。博锐尚格客户部总经理李云飞分享了“建筑运营智能体”的实践。其推出的AI冷暖班长、值班经理等数字员工，能7×24小时自动进行中央空调的负荷预测、动态寻优及故障预判。这不仅提升了设备能效，更实现了岗位精简，验证了AI作为“同事”的可行性。
赵光滨：劳动组织革新——机器人服务重塑保洁生态。甲子智启机器人CEO赵光滨提出“提质增效是好服务的坚持”。针对劳动力下降和合规成本上升，甲子智启通过构建机器人运营中心与服务模式，将清洁、配送等作业从“买设备”转为“买服务”，实现人机协同的效率革命。
王玮波：中央空调AI托管——轻量化改造实现深度节能。第一人居CEO王玮波聚焦中央空调及供暖系统的AI托管。通过轻量化IOT传感器与AI云平台，为传统系统装上“智能大脑”，利用负荷预测及客流量数据，实现主机、水泵等设备的动态寻优，在多个项目中实现了10%-30%的节能，投资回报周期短。
林包纳：管理体系重构——AI操作系统实现规模化精准管理。启盟科技华东合伙人林包纳提出了“AI物业经理”概念。其研发的FM Cloud AI操作系统，利用IOT传感器与AI视频流全面覆盖服务点位，实现了服务交互的“全量看见、可追溯”。内嵌的四个智能体形成管理闭环，能替代重复性工作，让人专注于决策与创新。
迟昊翀：社区服务智慧化——AI贯通“人、车、空间”场景。海尚海服务数字化总监迟昊翀展示了AI在社区管理的深度融合。方案实现了访客车辆无感通行、设施能耗智能管控以及工单客情的自动化处理（如AI客服、智能判责），在提升业主体验与安全感的同时，大幅降低了运营与沟通成本。
付多：组织模式进化——AI智能体赋能一线“服务策略师”。中物格众科技总经理付多分享了AI对基层工作的重塑。其发布的“小智”AI助理能主动规划工作、预判难点，并将优秀员工的解决思路沉淀为标准化“技能”在全公司共享，推动一线员工从执行者向能训练专属智能体的“服务策略师”转型。
杨伟刚：数据驱动服务——AI“倾听”业主声音，重塑评价体系。盈绰数据科技副总经理杨伟刚聚焦解决“信任与效率”问题。盈绰数科基于企业微信会话存档与AI模型，实时呈现项目热点与业主评价趋势，让管理者“听见”真实声音。同时，“一秒工单”系统革新了流程，员工一句话即可创建闭环工单，极大提升了建单率与效率。
总结：共识凝聚，AI从“选择题”变为“生存题”。本次研讨会通过能源、设施、劳动力、管理、服务等多个维度的深度案例，勾勒出AI在物业行业“脱虚向实”的落地全景。与会嘉宾一致认为，AI已不再是孤立工具，而是嵌入业务流程的“数字同事”与“智能体”，成为重构组织能力、破解成本与服务矛盾的核心变量。在行业利润摊薄、竞争加剧的背景下，利用AI实现“人机协同”，提升运营效率与服务精度，已从一道“选择题”演变为关乎企业未来竞争力的“生存题”。
中物智库表示，将持续关注并推广AI与物业融合的创新实践，搭建技术方与物业企业的对话平台，共同推动行业向数据驱动、智能协同的高质量发展新阶段迈进。
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