人工智能赋能消费新变革

消费乃是推动经济前行的核心引擎。总书记强调，需着力补齐内需短板，让内需成为拉动经济的主引擎。如今，我国正全力提振消费，全方位挖掘国内潜力。作为颠覆性的创新技术，人工智能通过对产品与服务的智能化升级，成为提振消费的关键手段。近期，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，将“人工智能+消费提质”列为重点，围绕产品与服务两方面明确方向，为我国新型消费加速发展筑牢根基。

一、“人工智能+”激活消费内生动力

当前，我国人口规模超14亿，人均GDP超1.3万美元，是全球最具潜力的消费市场之一。居民消费正加速向品质型转变。依国际经验，人均GDP破万后，消费增长将从“量”转向“质”，服务消费成为核心，政策重点转向创新供给。

人工智能的广泛应用，正深刻重塑消费市场形态，成为促进消费的“加速器”。智能汽车、机器人、穿戴设备等新品层出不穷，吸引大量体验者。智慧商圈、沉浸式空间等基础设施，推动场景创新。这顺应了升级趋势，推动消费从“有没有”迈向“好不好”。发挥市场优势，开辟新赛道，以新型消费激发内生动力，释放多样化潜力。

二、“人工智能+”催生四大消费新趋势

《意见》提出实施“人工智能+”消费提质行动，在服务消费上发展智能原生应用，提升个性化体验；在产品消费上探索新业态，构建智能生态。这为市场描绘了四个方向。

（一）从“功能体验”迈向“认知情感”。以往侧重功能性满足，如今则拓展至认知与情感领域。一是“认知先行”。AI能挖掘用户潜在需求。某平台通过分析浏览和点赞数据，比用户更早识别“新中式穿搭”倾向，主动推送，催生潮流。二是“共情互动”。AI建立双向情感连接。某酒店管家通过声纹识别客人情绪，疲惫时自动调暗灯光、播放白噪音；某品牌机器人通过分析表情语调，在独居老人沉默时主动对话或报警。

（二）从“千人一面”转向“一人千面”。工业时代批量生产有限选择，如今AI可根据偏好定制。如家具公司分析家居环境和个人喜好，生成独特设计方案。此外，智能助理正取代传统APP，成为全场景服务中枢。

（三）从“辅助工具”进化为“智能伙伴”。智能终端具备“感知-决策-进化”能力。智能网联汽车从代步工具变为“移动智能空间”，自主决策路况和情绪，提供舒适优化。AI手机与电脑从“执行命令”升级为“预测需求”，分析行为轨迹，自动生成行程方案。

（四）从“单一业态”走向“跨界融合”。AI与低空飞行、增材制造、脑机接口等技术结合，催生新产品形态。如智能飞行汽车规划航路，3D打印根据描述实时生成模型，脑机接口设备让用户通过思维控制家居。

也要看到，AI在释放潜力的同时，也带来数据安全、责任界定和“智能鸿沟”等问题，影响体验。对此，《意见》要求完善法律法规，优化安全评估备案，加强伦理风险监测。此外，在直播带货等领域，应政企合作，建设智能化监管系统，利用AI反诈打假，营造良好环境。（国家发展改革委创新驱动发展中心副主任 徐彬）

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