【基层动态】利用AI外呼提升路网安全预警水平

为持续完善气象预警响应闭环，着力解决极端气候下人工通知效率低、任务重、易疏漏、记录繁琐等难题，8月12日，监测与调度中心携手中国移动举办专题研讨会，专门洽谈AI智能外呼服务，借助数字化技术革新预警响应模式，全力构建路网安全保障屏障。

眼下辖区暴雨、台风、强对流等灾害性气候频现，依据预警响应机制，须逐一通知业务部门及基层站点人员。传统的群消息转发与人工拨号方式，耗时漫长、负担沉重、回应迟缓，无法满足极端气候下快速应急处理的要求。

此次业务洽谈主要着眼于移动AI外呼的核心功能及其落地适应性。其一，批量并发拨号，能自动联系责任人，语音播报预警级别与风险路段，高效达成批量通知；其二，智能闭环管控，自动识别通话状态，对未接听者进行二次呼叫，同步保存录音与记录，实现全流程可追踪；其三，敲定实施细节，双方围绕数据对接、权限管控、信息安全、费用预算等核心议题进行了深入探讨。

后续，调度中心将梳理并细化业务需求，持续对接优化实施方案，稳步落实AI外呼业务应用。利用智能化方式实现预警快速响应、精准响应、闭环管理，全面提升恶劣气候下的应急调度处置水平，确保辖区道路通行安全平稳。（供稿：监测与调度中心）