极觅科技·每日AI速报｜8月13日：AI赋能政务服务 一通来电 五秒精准回应

江苏东海区将DeepSeek嵌入12345政务热线，市民来电咨询"办理营业执照所需材料"，5秒内即可获取专属定制清单；安徽含山区域在政务平台推出"AI+政务咨询"模块，全天候7×24小时运转不间断；河南济源市负责人于8月10日亲赴12345热线实地考察，明确提出"加速推进数字化智能化平台搭建"的工作要求。

对于普通民众而言，当日最直观的感受体现在：办理营业执照、申领创业扶持金、申请住房公积金、查询居住证明——以往这些事务，需将"限定办公时段+至少两次往返窗口+多次咨询沟通"全部凑齐才能办妥。如今AI政务咨询系统全天候在线值守；12345热线引入AI后应答效率显著增长60%。

就企业视角而言，更具深远意义的"AI融入政务"变革聚焦于审批环节：江苏东海打通6个部门共31项审批核心数据，审批周期大幅压缩80%；高达95%的事项以最短承诺时限完成结办。其内在逻辑一脉相承——AI融入政务并非"另起炉灶开发一款App"，而是将分散于32个部门间的200多项业务、12个领域的知识体系重新编织为统一图谱。

今日需要企业经营者落地的实务有三项：将高频办事流程梳理为AI可识别的政策摘要；将AI视作"全天候值守的客户经理"优先加以运用；预先整理一份"AI政务助手"咨询清单，避免政策解读口径频繁变动。

8月9日，《连云港日报》刊载报道：东海区数据管理部门将DeepSeek大模型接入12345政务热线，搭建起覆盖32个部门、200余项业务、12大重点领域的智能知识体系，使500余项政务服务事项达成"一站式答疑"目标。

咨询流程结束后，系统将自动向市民推送短信通知：办理地址、窗口编号、必备材料等信息逐条清晰呈现。东海区还将AI延伸至项目审批环节——大屏上"红黄蓝绿"四色预警标识实时闪烁更新，哪个步骤超时、哪个节点受阻，系统将自动触发亮灯催办机制。

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