主汛期来临，中国平安启动一级响应全力抗洪救灾

自7月1日起，我国正式迈入主汛期。受台风“美莎克”波及，海南全省、广东西部及广西南部等地遭遇大范围强风暴雨，尤其是广西境内的南宁、贵港多座水库出现险情。为有效开展抢险救灾与救助工作，中国平安迅速启动一级应急响应机制，组建“暴雨洪涝灾害应急处置小组”，构建“防—救—赔”三位一体的应急服务矩阵，全力筑牢橙色安全防线，践行“金融为民”的使命担当。同时，公司计划通过深圳市平安公益基金会捐赠救援物资与防疫药品，积极投身灾后重建，助力受灾群众早日恢复生产生活。

自7月汛期开启至7月7日11时，平安集团旗下平安产险累计接收客户报案10504笔，预估理赔总额突破1.1亿元。其中，重灾区广西分公司共接报4329笔，初步核定理赔金额达7106.07万元。目前，平安寿险、养老险及健康险板块暂未发现客户出险情况。

为高效应对突发洪涝险情，平安集团联合产险、寿险、养老险、健康险及金服等子公司，实施三级联动机制，成立“暴雨洪涝灾害应急处置小组”。该小组由集团联席首席执行官郭晓涛担任组长，集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生、首席行政事务执行官王志良、平安人寿副董事长蔡霆、平安产险董事长龙泉、平安健康险董事长朱友刚、平安金服董事长卢跃及平安养老险董事长甘为民任副组长，全面统筹抢险救灾各项应对工作。

中国平安已紧急激活位于京津冀、长三角、珠三角、华中及海南的五大全国应急物资仓，覆盖23个省份及地区，推行“随用随补、动态保障”模式，确保重大灾害实现100%响应。目前，珠三角与长三角仓库已调拨挡水板、抽水泵、救生艇、膨胀沙袋等超万件物资，驰援广东、浙江等地。坚持“预警前置，防重于赔”，在本次台风“美莎克”来临前，平安产险依托自研“鹰眼系统DRS3.0”动态研判雨情汛情，通过平安好车主App、企业宝、爱农宝等多渠道，面向车主、涉农客户、企业及家庭四大群体发布预警。7月1日至今，该系统累计发布台风及暴雨相关预警超9728万条。深入田间地头，协助农户抢收作物。平安产险广西分公司农险团队结合当地产业特色，制定“一户一策”防灾预案，针对甘蔗、火龙果等特色产业实施点对点精准减损，通过搭建防风支架、疏通排灌渠道化解种植风险。预警进社区，无差别发放防汛物资。广东、广西、海南多地党员先锋队主动向易涝地库小区配送沙袋、挡水板等物资，逐户送达《防汛告知书》，明确应急流程与责任分工，提升居民自救能力，全力保障地库车辆零受损、人员零伤亡。

极速响应，急难救援。广西洪水发生后，中国平安第一时间组建专项救援与理赔支援队伍，广西应急救援党员先锋队在当地政府指导下协助抢险，对所有受灾民众实施无差别救援。救援人员分片包干、逐户排查受灾人员及车辆财产，全力开展施救。同时，旗下各险司全面开通暴雨理赔绿色通道，在重灾区设立临时服务点，支持线上自助报案、远程视频查勘及简化定损资料，推行“免现场复勘、免纸质单证”便民措施，确保报案后即时联系、快速响应。

高效理赔，助力重建。待灾情稳定后，中国平安将秉持“能赔尽赔、应赔快赔、合理预赔”原则，推行快查勘、快救援、快定损、快赔付的“四快”服务，落实小额案件快赔与大额案件优先处置机制，确保赔款及时到账。深圳市平安公益基金会宣布将积极参与灾后重建，通过捐赠物资、药品等多项举措，帮助受灾群众尽快恢复正常生活。

为应对即将登陆我国东部沿海的“巴威”台风，中国平安已全面部署防灾减损工作，强化风险排查、预警推送及物资储备，通过多部门联动、分级调度及绿色通道服务，确保防灾与理赔响应高效有序。风雨同舟，平安相伴。公司表示将持续关注极端天气，确保应急服务、快速理赔及客户关怀举措落地。无论是否为平安客户，均可拨打24小时热线95511联系客服获取及时帮助。

附：中国平安六项应急专项服务

1、主动排查出险情况：各地启动极端天气专项监测，在受影响区域主动排查客户出险状况；

2、开通95511专线：设立24小时应急联络专线，专业调度、智能分拨优先处理受灾案件，重灾区无论是否客户均可拨打；

3、成立应急救援队伍：在重灾区组建救援队伍，在政府统一部署下提供抢险救灾及客户服务；

4、提供紧急医疗援助：为符合条件受伤客户提供紧急就医、转运、费用垫付、取消定点、送药及器械支持等服务；

5、开通绿色理赔通道：为重灾区符合条件客户免除预授权，优先处理理赔。视进展结合伤情启动特案预赔，预付赔款；

6、简化理赔材料：因极端天气致死的赔案，经政府确认并公布的，可直接申请身故理赔，死亡及户口注销证明等资料可后续补充。