中银三星人寿聚焦适老助残 用温暖金融托举民生幸福

中银三星人寿深入理解金融工作的政治属性和民生导向，坚定以人民为核心的发展理念，将适老助残服务作为践行中国特色金融文化、履行企业社会责任的关键着力点。公司围绕老年群体和残障人士的多样化保障需求，从产品供给、科技赋能、服务提升、公益支持等多个层面协同推进，不断深化"保险+养老+助残"融合发展的创新实践，用金融暖意守护银龄生活、传递保险关怀。

完善养老产品矩阵 夯实银发群体保障根基

中银三星人寿持续强化养老年金等新品研发工作，精准对接养老、代发薪等客群需求，持续丰富养老金融产品体系。公司上线多款年金、两全保险产品，部分年金产品可分别给付至105岁或终身，为客户打造长期稳定现金流，护航晚年生活品质。推出中期两全保险，保险期满给付满期保险金，多种保障期限供客户提前规划养老储备。研发分红型养老年金保险产品，为客户提供灵活多变的中长期养老资金保值增值解决方案。

在此产品基础上，公司创新构建"长情相伴、长情无忧、长情守护"三大产品服务组合。"长情相伴"专注养老资金管理与财富积累，以灵活缴费、满期给付、分红增值为特色优势，为家庭养老筑牢财务根基；"长情无忧"创造性地融合终身年金、重疾保障与长期护理，为长者提供稳定现金流与全周期健康守护，精准响应养老与康养双重需求；"长情守护"着力强化医疗与意外保障，以多维度产品矩阵实现养老保障全周期覆盖，切实增进民生福祉。

全维康养体系深度赋能 构建全周期养老服务生态

中银三星人寿紧贴老年群体健康管理、居家照护、旅居康养等需求，围绕"医、护、康、养、住、行"搭建一站式、全维度康养体系。公司为"长情"产品系列专属定制"悦情心相伴、悦情心无忧、悦情心守护"分级专属服务，涵盖线上问诊、就医陪诊、院内照护、专项体检、海外就医安排、银发心理咨询等多元权益，实现从基础健康到高端医疗、从金融保障到情感关怀的全方位覆盖。

在服务网络建设方面，公司积极探索"居家+机构"养老新范式，推出健康咨询、上门护理等7项核心居家养老服务，引入智能手环、睡眠监测仪、AI呼叫器三款智能穿戴设备，实现24小时体征实时监测与异常自动预警，为高龄独居老人构建"监测—预警—响应"三重安全保障。同步推进"百园安养"计划，签约140家养老机构，实现15家分公司"属地化"区域全覆盖，以轻资产模式快速搭建全国性机构服务网络，推动居家、社区、机构养老深度融合。公司微信端设立康养专区，数字化打通养老服务渠道，让养老服务触手可及。

科技赋能适老化升级 推动老年人跨越"数字鸿沟"

数字化浪潮下，如何让老年群体共享数字金融发展成果，是金融机构面临的重要课题。中银三星人寿多措并举助力老年人跨越数字鸿沟，推出两大线上"银发服务绿色通道"。公司官方微信打造远程视频柜面服务，老年客群可通过专属视频通话一键呼入，通过空中客服人工办理业务咨询、保单查询、业务变更等，让"足不出户办业务"成为现实。公司官方客服热线为老年客群提供自动识别转人工服务，致电客服热线的老年客群无需按键直接转人工服务，大幅提升金融服务可及性与适老适配度。这一系列举措，让科技有速度、服务有温度，切实解决了老年人在数字化场景中的操作难题。

秉承"保险是爱"宗旨 助残公益彰显金融温度

中银三星人寿践行"保险是爱"宗旨，积极投身乡村振兴和社会公益事业。公司携手中国残疾人福利基金会打造"集善工程——爱之翼"助残公益品牌，先后投入资金超过2500万元，帮扶全国25个省（区）市3500名残障人士改善生活状况。自2016年起，公司向中国银行帮扶的陕西省咸阳市长武、淳化、永寿、旬邑四县开展助残设备和保险捐赠，累计向当地残障群体捐赠价值220万元医疗器械产品。

从产品创新到服务提升，从科技赋能到公益支持，中银三星人寿始终用实际行动践行金融工作的政治性、人民性。

展望未来，中银三星人寿将继续深入贯彻落实中央金融工作会议精神，扎实推进养老金融大文章，持续深化适老助残服务创新，以责任担当服务千家万户，为积极应对人口老龄化国家战略、服务中国式现代化建设贡献更大力量。