“流量卡套娃”调查：电商热卖低价百G套餐，三大运营商齐称未见

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文 | 《BUG》栏目 张奥

近期，打着“一分钱拿卡、月租超低、哪里收货哪里归属”旗号的大流量卡，正在多个电商平台热卖。

《BUG》栏目注意到，在抖音、淘宝等平台搜索“流量卡”后，会出现大量相关商家，且不少店铺月销都在千单以上。

这类商家主要通过两种方式对消费者“设套”，使不少人往往在收货后才发现“宣传与实际不符”：

其一，以低价数字进行“吸睛式宣传”。商品详情页里，“200G”“19元/月”等信息格外醒目，但这些价格并非真实支出，而是叠加优惠、折扣、返现等条件后的结果。

其二，部分套餐中的流量实际上由多个活动拼凑而成。有商家在被反复追问后才承认，首月和次月只有90G，需注册满70天才可升至200G；还有商家称，所谓90G通用流量被拆成三块，基础套餐仅含20G，其余需要通过充值及多用多送活动补齐。

这种层层包装、不断加码的方式，被不少人称作“流量卡套娃”。至于这些大流量卡是否真实存在，多家通信运营商在接受《BUG》栏目采访时均予以否认，并提醒称：“没有见过类似套餐，购买时务必谨慎。”

宣传与实物不符？“低价引流”花样不少

随着短视频、直播等应用快速发展，用户对移动流量的需求不断上升。在多个电商平台上，标榜“一分钱领卡、超低月租、收货地即归属地”的大流量卡销量颇高。《BUG》栏目调查发现，这类流量卡表面上看似划算方便，实则暗藏不少套路，已有不少消费者踩坑。

首先，这类店铺常以极低金额进行“诱导式宣传”。

在抖音、淘宝等电商平台搜索“流量卡”，很快就能看到大量售卖相关产品的商家。

在商品展示页中，“200G”“19元/月”等字样通常被放在最显眼位置，消费者似乎只需0.01元即可下单。同时，商家还会标注中国电信、中国联通、中国移动等运营商Logo，以进一步提升可信度。

《BUG》栏目随机向多家商家咨询后了解到，所谓“0.01元”“19元”并不是实际办理费用，而是把各种优惠、返利和折扣全部计算进去后的价格。例如，消费者支付0.01元下单后，往往只是拿到一张卡，真正想正常使用仍需继续充值更多金额。

也正因价格看起来极具吸引力，不少消费者冲动下单，结果到手后才发现与宣传明显不符。

在消费者维权平台黑猫投诉上，王明（化名）反映，商家以“19元300G大流量卡”为噱头吸引其下单，最后却利用其个人信息开通了一张月租39元、仅50G流量的小套餐卡，“快递员送到后还反复诱导我激活与下单内容不一致的卡”。

还有消费者称，自己购买的是19元月租的移动流量卡，卡片到货后商家却以免费领取为由取消原订单，“最终上门办理的业务员给办成了39元月租的广电卡，充值后才意识到被骗了。”

另一名消费者的经历更具代表性：其在淘宝天猫店铺购买了一张号称每月9元套餐的移动流量卡，实际每月费用却高达29元，“客服说每月返20元，但要等5个月后统一返，结果店铺后来直接关闭，根本联系不上商家。”

多家运营商否认存在“大流量低价套餐”

此外，还有部分套餐内标称的流量，实际上是由多个优惠活动层层叠加出来的。

例如，一家销量超过5.6万的店铺首页标注“200G通用流量”，但进一步咨询后，商家才说明首月和第二个月只有90G，需等注册满70天后才会提升至200G。

抖音上一家评分4.7的店铺也是在持续追问后才承认，所谓90G通用套餐其实被拆分成三部分，基础套餐本身只有20G通用流量，其余则需要借助充值和多用多送活动凑齐。

需要注意的是，在与《BUG》栏目沟通时，多位商家都表示其售卖的是官方授权套餐，办理后可在相关App中查询。但当被问到注销问题时，对方又称只能协助处理，真正销户还得前往当地营业厅办理。

“只负责卖，不负责注销”，那么这些“超大流量卡”究竟是真是假？

中国移动官方客服回应称，并未见过类似的流量套餐，消费者购买后实际情况可能与宣传有差异，“目前暂未发现有用户成功办理。100G的套餐肯定不可能只要19元，消费者要有心理预期。”

中国联通官方客服表示：“我们没有推出过专门只用于流量的这种流量卡，也没听说过19元200G的套餐，目前接近百G流量的套餐最低也要110元/月。”

中国电信官方客服则表示：“还需留意是否属于个别省市的特殊政策，建议尽量通过正规渠道购买。”

另外，海南省通信管理局此前也披露过类似案例。有消费者反映，其在抖音店铺购买所谓“中国移动19元235G流量卡”，实际收到的却是月租59元的潮玩青春卡，仅含10G通用流量和30G定向流量，其认为相关方存在虚假宣传问题。

海南省通信管理局在答复中明确指出，该行为并不属于增值电信业务许可范畴，而是商家以“超大流量卡”为噱头吸引消费者下单购买。

电商平台监管缺位？律师：不明责任主体时可一并索赔

尽管店铺普遍宣称自己是官方授权，但多家基础电信运营商均否认存在相应套餐。

对此，淘宝官方客服表示：“平台不会允许商家砸自己的招牌。若商家存在违规行为，平台对应部门会依据规则严肃处理。”不过，对于“商品详情小字误导宣传”以及“套餐内容不实”等问题，其并未给出明确回复。

《BUG》栏目进一步查询发现，这些商家的供货来源可能来自多个分销平台。搜索“流量卡代理商”后，可以看到页面跳转至宝时信、流量都、物商网等平台，用户只需简单填写信息，便可成为流量卡代理。相关网站给出的收益也相当诱人，称每单佣金最高可达80元至230元。

在这些平台中，涵盖中国电信、中国联通、中国移动等多家运营商的多种套餐，每个套餐还配有推广链接、宣传海报及结算规则等信息。不同套餐采用不同返佣方式，如“次月返”“秒返”等。只要消费者通过相应方式下单并激活，代理商便可获得佣金。

那么，面对这种“套路重重”的流量卡和“小字误导”，消费者在下单激活后发现实际内容与宣传不符，究竟应由谁来承担责任？

上海申宜禾律师事务所王龙国律师在接受《BUG》栏目采访时表示，原则上由实际销售主体承担责任。从维权角度看，若消费者无法明确责任主体，可以向所有可能涉及的主体一并主张责任。

他举例称：“如果中国电信既没有自行销售，也没有授权第三方销售，那么中国电信通常无需承担责任；如果能够确认是平台商家进行售卖，则应由该商家承担相应责任。”

责任编辑：宋雅芳

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