大模型第一股陷风波：AI编程套餐限流，用户吐槽“花钱升级没提升”

“大模型第一股”智谱AI遭质疑：AI编程套餐频遭限流，用户吐槽“加量未加价”；公司曾因算力紧张开启退款，年内股价飙升超666%

红星资本局4月19日讯，用户王先生（化名）向该媒体反映，他向智谱（02513.HK）购入coding plan套餐并额外付费升级至Pro版，月费约150元。然而在实际使用中，即便Token消耗不多，他也频繁遭遇速率限制，更换账号重试后甚至被系统提示“封号”。

今年1月8日，智谱登陆港交所，成为资本市场瞩目的“大模型第一股”。上市首日，智谱报收131.5港元；截至4月17日收盘，股价已涨至891港元，年内涨幅惊人地超过了666%。

资料图

用户投诉智谱付费套餐：

升至Pro版后“速率依然受限”

王先生表示，他是一名平面设计师，对AI Agent颇有兴趣，常试用各类大模型产品。3月30日，他在智谱官网购入了coding plan套餐。该套餐宣传称“专为AI编码打造，仅需少量投入，即可在主流AI编码工具中畅享智谱高智能模型，带来智能、高速、稳定的编码体验。”

图片由受访者提供

但在使用期间，王先生屡次遇到“速率限制”。他在加钱将套餐升级至Pro版后，共创建了5个API Key，分别用于3种不同的Agent架构，如OpenClaw（业内称“龙虾”）和Hermes（简称“爱马仕”）等。然而实际使用的模型仅有2个，Token消耗量也并不高。

4月12日，他发现智谱coding plan套餐的速率再次受限，尝试切换账号后，却被提示“检测到账号存在多人使用行为，部分订阅权益已被限制”，即所谓的“封号”。王先生向智谱申请解封，次日问题依旧。

王先生提供的截图显示，截至4月12日，其套餐Token总消耗量为77.85M，单日最高消耗（4月7日）还不到8M。对于限流原因，他推测是“超售”，即平台出售的算力超出了实际承载能力。

图片由受访者提供

红星资本局发现，不止王先生，社交平台上还有不少用户反映遭遇智谱coding plan套餐速率限制，导致无法正常使用。

除了限流，还有用户抱怨加价升级套餐后额度却未增加。用户陈先生（化名）对红星资本局称，他购买智谱coding plan套餐的Lite版本后，某日下午5时被提示达到5小时使用上限。随后他付费升级至Pro版本（包年约1430元），结果当天下午仍被提示达到5小时上限。

智谱官网显示，为管理资源并确保公平访问，平台实施每5小时限额及每周使用额度限制，Lite套餐约400次prompts/周，Pro套餐约2000次prompts/周。但陈先生表示，升级后仅用两天就耗尽了周限额。

智谱曾开启限时退款通道

用户称已收到退款

黑猫投诉平台显示，截至目前，有关智谱的投诉已达146条，关键词涵盖“超售算力”、“账号被限制”等。

针对用户反馈的限流及涨价问题，4月19日，红星资本局向智谱方面求证，截至发稿暂未获回复。智谱官网备注，高负载下OpenClaw任务将自动触发包括动态排队、限流在内的公平使用策略。

值得一提的是，智谱官方账号于4月13日发布“限时退款申请”，解释称“模型近两天遭遇严重算力紧张，给大家带来不佳体验，深表歉意”。

智谱称用户可在4月13日-16日提交退款申请，套餐剩余价值原路退还。同时表示将持续推进算力扩容，争取早日提供流畅体验。

图片来自智谱官方小红书账号

王先生向红星资本局透露，他已于4月14日申请退款，目前未使用部分的款项已到账。

算力紧缺

多家云厂商提价

红星资本局发现，受算力紧缺影响，国内多家云厂商集体上调AI服务价格。据《证券日报》报道，3月中旬以来，阿里云、腾讯云、百度智能云等头部厂商密集发布调价公告，涨幅在5%至34%之间。这并非孤立事件，而是从硬件到应用的全链条共振。海外市场上，英伟达H100等高端GPU的一年期租赁价格涨幅已接近40%。

“涨价的根源是人工智能的需求驱动”，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对红星资本局表示，此前，云计算厂商尚未发掘出具有大规模用户黏性的AI应用场景，多数算力服务器主要用于模型训练。今年以来，以“龙虾热”为代表的AI开源作品涌现，凭借创新性与易用性极大激发了普通用户对云计算产品的热情，不仅推动了Token销售爆发式增长，更带动了算力资源及存储服务的整体需求。

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责任编辑：杨红卜

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