保价百万仅赔五百？顺丰服务口碑再遭重创
文|《BUG》栏目 张俊 顺丰长期树立的“优质服务”形象，正逐渐流失。 近期，多名用户向《BUG》栏目反映，其寄递的高价值物品在运输中遭暴力损毁，即便已保价，获赔金额却微乎其微，质疑保价机制名存实亡。有用户价值近 80 万且保价 100 万的货物，从新品沦为残次品，顺丰仅赔付 500 元。对此事件，顺丰客服核查后称仍在上报，正与用户协商赔偿方案。 除运输问题外，顺丰旗下丰巢近期也因广告问题引发争议。多地用户投诉，使用丰巢智能柜取件时频现诱导广告，部分含“摇一摇”跳转功能，被戏称“取快递如扫雷”。 顺丰正承
丰巢取件需先看广告，官方回应暂不支持关闭
界面新闻记者 | 宋佳楠近期，不少用户反馈，在使用丰巢智能柜取件时，扫描二维码后并未直接进入取件界面，而是弹出各种带有诱导性质的广告页面。这些广告的关闭按钮不仅难以发现，而且尺寸通常小于5毫米，部分广告还具备‘摇一摇’跳转功能，手机轻微晃动就会误触跳转，引发用户不满，称‘取快递如同排雷’。针对这一问题，6月9日，丰巢客服向界面新闻表示，目前广告弹窗和跳转广告暂时无法关闭，但后续会优化相关设置。客服强调，广告弹窗覆盖所有柜机，不分地区和设备型号。值得注意的是，丰巢并非唯一推行此类广告策略的快递柜品牌，云柜等